banned zonder reden

door Judythetwo
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Geaccepteerde oplossing

banned zonder reden

★★★★★ Newbie

Hallo,

 

Ik krijg een error als ik wil deelnemen aan een spel: BANNED. Ik begrijp niet dat ik iets verkeerd gedaan heb. Geen andere software geïnstalleerd heb of wat dan ook.

Als ik in mijn overzicht kijk naar mijn BAN geschiedenis, is deze helemaal leeg. Wat mezelf niet verbaasd want ik ben een zuivere speler. Al zeg ik het zelf.

 

Aan 'flamen' of onrespectvol gedrag neem ik geen deel. Het is dan ook maar een spel ...

 

Zou het kunnen dat er met een update deze bug gekomen is? Wat moet ik doen om dit te verhelpen?

Ik heb reeds al een mail gestuurd (x2) maar nog geen antwoord ontvangen.

 

Is er iemand die me hier kan helpen?

 

Alvast bedankt!

Groetjes, 

C

Bericht 1 van 6 (382 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Geaccepteerde oplossing

Re: banned zonder reden

Community Manager
Hey @Judythetwo,

Als je geen geschiedenis kunt zien via het online portaal, dan kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice via één van de volgende stappen; https://bit.ly/EA-Ondersteuning.

Het kan ook zo zijn dat het een in-spel automatische tijdelijke ban is, die is voor ons niet te zien. Maar om zeker te zijn dat het goed wordt onderzocht kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice.

EA_LeeuwAHQ.png

In thread bekijken

Bericht 3 van 6 (352 Weergaven)

Alle reacties

Re: banned zonder reden

★★★★★ Expert
Bekijk het gekregen e-mail bericht voor meer informatie en zelf de stappen doen, @Judythetwo.
Schorsingen en verbanningen wording niet afgehandeld via het forum en helpdesk: https://help.ea.com/nl/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/
De (spel)regels als de (dienst)voorwaarden doornemen:
Meerdere verzoeken indienen heeft geen zin. Reacties van het betreffende team / afdeling zijn blijvend en zal verder niks aangedaan worden hier.

Als je software en/of aanpassingen gebruikt, die je spelvoortgang maken buiten de normale weg, dan zal je deze moeten verwijderen. Dit zal ook voor ongewenst gedrag gelden.

Als er soms een beperking / limiet aanwezig is op jouw account(s) en/of platform(s), dan zijn bepaalde zaken niet langer beschikbaar.

Als je soms jouw account(s) en platform(s) deelt met anderen, dan zal je hiermee moeten stoppen. Dit wordt afgeraden afgeraden en zal in strijd zijn met de voorwaarden / regels.


Groetjes.
Bericht 2 van 6 (371 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: banned zonder reden

Community Manager
Hey @Judythetwo,

Als je geen geschiedenis kunt zien via het online portaal, dan kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice via één van de volgende stappen; https://bit.ly/EA-Ondersteuning.

Het kan ook zo zijn dat het een in-spel automatische tijdelijke ban is, die is voor ons niet te zien. Maar om zeker te zijn dat het goed wordt onderzocht kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice.

EA_LeeuwAHQ.png

Bericht 3 van 6 (353 Weergaven)

Re: banned zonder reden

★★★★★ Newbie

Het is opgelost!!

 

Dank je wel Standard smile

 

Er was blijkbaar een reset nodig van mijn wachtwoord wegens hacking of vermoeden van.

Merci, nu kan ik weer met een gerust hart afgemaakt worden.

 

Keep up the good work!

 

Groetjes,

C

Bericht 4 van 6 (331 Weergaven)

Re: banned zonder reden

Community Manager
@Judythetwo, heel goed, blij om te horen dat het is opgelost!

EA_LeeuwAHQ.png

Bericht 5 van 6 (318 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: banned zonder reden

★★★★★ Expert
Als je zelf daarmee bezig bent, dan zal je daarmee moeten stoppen, @Judythetwo. Dit kan minder leuke gevlogen hebben. Software verwijderen en aanpassingen ongedaan maken. Het spel repareren of zelfs opnieuw installeren.

Nieuw, sterk (vanaf 18 tekens) en uniek wachtwoord voor de juiste EA / Origin account kiezen: https://signin.ea.com/p/web/resetPassword
Je zal zeker 90 minuten moeten wachten na elke poging die je doet.

Wat je dient te gaan doen als jouw EA / Origin account soms is gehackt: https://help.ea.com/nl/help/account/secure-hacked-ea-account/
Beheer de beveiliging en veiligheid van je EA / Origin account: https://help.ea.com/nl/help/account/how-to-maintain-account-security/

Persoonlijke zaken betreft EA / Origin account worden niet afgehandeld via het forum.
Je dient hiervoor zelf contact opnemen met de helpdesk.

Delen van jouw account(s) en platform(s) wordt afgeraden, vanwege de nadelige gevolgen, als het ook in strijd zal zijn met de (dienst)voorwaarden / (spel)regels.

Groetjes.
Bericht 6 van 6 (313 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

ea-promo

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo-2

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help