apex sluit elke keer van zelf af tijdens spelen

door hottoast3
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

apex sluit elke keer van zelf af tijdens spelen

★★★ Newbie

Apex sluit elke keer tijdens het spelen na een paar minuten helemaal af en gaat naar me windows home menu. kan iemand mij hiermee helpen?

Bericht 1 van 3 (606 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: apex sluit elke keer van zelf af tijdens spelen

★★★★★ Expert
Dit spel heeft een eigen forumtak hier: https://answers.ea.com/t5/Apex-Legends/bd-p/apex-legends-technical-issues-nl Waar het onderwerp wellicht beter kan thuishoren.


Zie je soms een (fout)melding, maak dan hiervan een schermafdruk. Deze opslaan als een afbeeldingsbestandstype en toevoegen als een bijlage bij de reactie.

Nagaan dat jouw computer het spel kan draaien: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/apex/apex#store-page-section-requirements @hottoast3.


Cache van de Origin cliënt leegmaken: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Spelmap in je "Documenten\Electronic Arts\" hernoemen.
Daarna repareer het spel via de Origin cliënt.
Nagaan dat het spel is bijgewerkt.

Start het spel via de Origin cliënt, net als elk ander Origin spel.
Alle overige en onnodige openstaande software helemaal afsluiten.
Gebruik eigenlijk altijd een bekabelde internetverbinding.
De "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) uitzetten.
Start de Origin cliënt als een Administrator.


Mogelijk dienen de stuurprogramma's eerst nog worden bijgewerkt. Begin bij die van de videokaart. Herstart de computer nadat een installatie klaar is.

Zijn er nog updates beschikbaar voor Windows 10 bij de Windows Update? Download en installeer allen. Optionele updates niet vergeten. Herstart de computer aansluitend. Stappen blijven herhalen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/windows-bijwerken-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a


Laatste versie van de Origin cliënt downloaden en installeren: http://www.dm.origin.com/download
Het is mogelijk dat je alle huidige versies eerst nog dient te verwijderen. Ook de "technische previews" dus.
Probeer de andere weg, als de normale weg niet lukt.
De Origin cliënt en spellen dienen lokaal geïnstalleerd worden. Ook hun gegevens dienen lokaal worden bewaard en bereikbaar houden.


Handmatig de meegeleverde installatieprogramma's van de vereiste hulpbibliotheken repareren of (opnieuw) installeren.
Deze staan ergens in de installatielocatie van het spel.
Vaak zal het gaan om "Microsoft Visual C++" en/of "Microsoft DirectX" hulpbibliotheken, die je ook en alleen van de Microsoft website dient te downloaden.


Beeldschermresolutie naar 1024×768 verlagen en het spel in de venstermodus starten.
Tevens de "Origin In-game" als de "FPS-teller" uitzetten.
Alle overgeklokte hardware ongedaan maken, gebruik weer de standaardwaarden van hun hardwarefabrikanten.
Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135
Alle overige en onnodige apparaten uitzetten en losmaken.
Schone installatie doen van de (videokaart) stuurprogramma's.

Gebruik altijd de betere videokaart, om de zwaardere software kunnen draaien, vaak geleverd door Nvidia, want een basis / ingebouwde "videokaart" is niet geschikt hiervoor.


Maak een nieuwe, lokale Windows 10 gebruikersaccount met Administrator rechten, dan hiermee aanmelden en het zo nogmaals proberen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/een-lokaal-gebruikers-of-administrator-account-maken-in-...

Als het spel weer start, dan de (grafische) instellingen bij het spel verlagen.
Mogelijk zal dit ook bij de meegeleverde hulpprogramma's bij de stuurprogramma's doen, als in Windows.

Test eens met een andere computer.

Als je nog problemen hebt, dan je DxDiag informatie plaatsen bij je reactie, opgeslagen in een tekstbestand en toevoegen als een bijlage: https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/dxdiag-exe-openen-en-uitvoeren-dad7792c-2ad5-f6cd-5a37-b...


Groetjes.
Bericht 2 van 3 (596 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: apex sluit elke keer van zelf af tijdens spelen

[ Bewerkt ]
Community Manager

Hey @hottoast3,

Dat is inderdaad erg apart!

Zou je misschien een DxDiag kunnen posten van je PC?
https://help.nl.com/en/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

Leeuw.png


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
* Tag mij met @EA_Leeuw als je op mij reageert. Thumbs up
* Als je de opmerkingen van andere spelers leuk vindt, geef ze dan XP. 
* Als iemand je probleem of vraag heeft opgelost, klik dan op "Oplossing accepteren". Party hat
* Ik reageer niet op privéberichten.
* NL/BE CM.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bericht 3 van 3 (581 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

ea-promo

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo-2

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help