Geen coins ontvangen

door brian65463
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Geaccepteerde oplossing

Geen coins ontvangen

★★★★★ Newbie

Apex coins gekocht maar niet ontvangen, staat wel in bestelling als besteld. 

Bericht 1 van 12 (705 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Geaccepteerde oplossing

Re: Geen coins ontvangen

Community Manager
Hey @Jipped04,

Hmm, vervelend inderdaad. Hoe heb je precies contact opgenomen met EA Support? Is dit via email geweest, toevallig? Zo ja, dan kan het inderdaad wat langer duren soms voordat je een antwoord krijgt.

Ik raad je aan om via chat contact op te nemen met EA Support. Je kunt de opties hier vinden: https://bit.ly/EA-Ondersteuning.

Succes en laat even weten als het is opgelost. Standard smile

EA_LeeuwAHQ.png

In thread bekijken

Bericht 6 van 12 (295 Weergaven)

Alle reacties

Re: Geen coins ontvangen

★★★★★ Expert
Verwerken van een aankoop / bestelling via Origin kan wel 36 uren duren voordat deze verwerkt is, @brian65463.
Bij andere winkels heb je andere, afwijkende wachttijden.
Nagaan dat je wel bent aangemeld met de juiste account(s).
Herstart het spel.
Nagaan dat je deze voor het juiste platform en speluitgave hebt gekocht.
Je helemaal afmelden, een paar minuten wachten en daarna weer aanmelden, met de juiste account(s).
Bekijk je aankoopgeschiedenis. Zie je soms hier fouten, dan zal je deze moeten oplossen.
Spel bijwerken en repareer die zo nodig via de Origin cliënt.
Een andere betalingsmethode gebruiken.
Probeer het (later) nogmaals.

Groetjes.
Bericht 2 van 12 (698 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Geen coins ontvangen

Community Manager
Hey @brian65463,

Dat is vervelend inderdaad.

Even een vraagje; op welk platform speel je en hoe heb je de coins precies gekocht?

EA_LeeuwAHQ.png

Bericht 3 van 12 (682 Weergaven)

Re: Geen coins ontvangen

★ Novice

Beste @EA_Leeuw

 

heb hier hetzelfde probleem,

heb vorige week de 2000+150 free apex coin bundle gekocht maar niet gekregen.

speel via steam en de coins zijn ook via steam gekocht.

 

ik heb al hulp gevraagd aan EA maar heb geen reactie of niks gezien.

alleen een anquette met hoe de hulp is geweest. die ik dus niet gehad heb 

 

Hoop nu dat je mij hiermee kunt helpen.

 

 

 

Bericht 4 van 12 (318 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Geen coins ontvangen

★★★★★ Expert
Dan zal je contact opnemen met de ondersteuning van Steam, @Jipped04.

Groetjes.
Bericht 5 van 12 (311 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Geen coins ontvangen

Community Manager
Hey @Jipped04,

Hmm, vervelend inderdaad. Hoe heb je precies contact opgenomen met EA Support? Is dit via email geweest, toevallig? Zo ja, dan kan het inderdaad wat langer duren soms voordat je een antwoord krijgt.

Ik raad je aan om via chat contact op te nemen met EA Support. Je kunt de opties hier vinden: https://bit.ly/EA-Ondersteuning.

Succes en laat even weten als het is opgelost. Standard smile

EA_LeeuwAHQ.png

Bericht 6 van 12 (296 Weergaven)

Re: Geen coins ontvangen

★ Novice

@EA_Leeuw 

 

als ik om ondersteuning wil vragen kan ik alleen maar mailen, er staat geen bel/chat optie.

overigens heb ik ook nog niks terug gehad via de mail.

 

hoor graag van je,

 

 

 

 

Bericht 7 van 12 (268 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Geen coins ontvangen

★★★★★ Expert
Heb je dan contact opgenomen met de ondersteuning van Steam, @Jipped04?

Nagaan dat je het website formulier juist invult en het doet binnen de openingstijden, aangezien niet alle opties kunnen beschikbaar zijn.
Dit eens doen een andere webbrowser.

Groetjes.
Bericht 8 van 12 (263 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Geen coins ontvangen

[ Bewerkt ]
Community Manager

Hey @RealSimmor0,

Hierbij kan Steam helaas niet helpen, hiervoor moet men onze EA Support contacteren. Standard smile

Als je deze link volgt, @Jipped04, kom je als het goed is uit bij de Nederlandstalige live chat.

EA_LeeuwAHQ.png

Bericht 9 van 12 (249 Weergaven)

Re: Geen coins ontvangen

★ Novice

@EA_Leeuw 

 

als ik de link volg kan ik mijn gegevens invullen maar zodra ik op volgende druk krijg ik telkens deze error; 

 

"This page has timed out. Please refresh and try again."

 

 

 

 

Bericht 10 van 12 (234 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

ea-promo

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo-2

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help