Banned door internet dat uitvalt

door gklaaseu
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Highlighted
Geaccepteerde oplossing

Banned door internet dat uitvalt

★★★ Newbie

Beste 

Ik speelde rankd en had een game met 200 rp maar mijn internet viel uit.
Ik kreeg hierdoor niet alleen een ban maar ook negative rp. Dit is zo oneerlijk. Kunt u dit herstellen

 

Bericht 1 van 2 (963 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Geaccepteerde oplossing

Re: Banned door internet dat uitvalt

Community Manager
Hey @gklaaseu,

Via onze Answers HQ-forums kunnen we helaas niet helpen met ondersteuningsvragen die specifiek zijn voor geblokkeerde accounts. In plaats daarvan kan ons Servicevoorwaardenteam je daarbij helpen. Als je meer informatie wilt over de status van je account met betrekking tot een sanctie, raad ik je aan hiervoor een ticket aan te maken via de volgende stappen die hier vermeld staan: https://help.ea.com/nl/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/.

Met betrekking tot het ervaren van connectieproblemen:

We hebben basis- en geavanceerde stappen voor probleemoplossing op EA Help die je kunnen helpen met je verbinding. Probeer eerst deze stappen om te zien of deze voorkomen dat je verbinding wordt verbroken:

Basis: http://x.ea.com/ea/basic-connection-ts

Geavanceerd: http://x.ea.com/ea/advanced-connection-ts

Onze belangrijkste tip is om je console of PC met een kabel te verbinden met je router. Bekabeling is de beste manier om de meest stabiele verbinding te krijgen.

Volg de link(s) hieronder om platformspecifieke probleemoplossing uit te voeren:

- PlayStation: https://connection.support.playstation.com/

- Xbox: https://support.xbox.com/help/hardware-network/connect-network/xbox-one-network-connection

- PC:
https://support.microsoft.com/windows/fix-network-connection-issues-in-windows-166a28c4-14c1-bdb1-47...

- Nintendo: https://en-americas-support.nintendo.com/app/answers/detail/a_id/658/~/network-internet-connection-t...

Voor meer probleemoplossingsstappen of andere oplossingen kun je contact opnemen met je internetprovider (ISP).

Een aantal dingen waar we je niet mee kunnen helpen:

- We kunnen je winst-/verliesrecord niet herstellen of verliezen verwijderen.

- We kunnen geen beloningen toekennen voor verloren wedstrijden vanwege verbindingsproblemen.

- We kunnen geen penalty's voor het verbreken van de verbinding verwijderen of je DNF-modifier resetten.

Succes!

EA_LeeuwAHQ.png

In thread bekijken

Bericht 2 van 2 (951 Weergaven)

Alle reacties

Re: Banned door internet dat uitvalt

Community Manager
Hey @gklaaseu,

Via onze Answers HQ-forums kunnen we helaas niet helpen met ondersteuningsvragen die specifiek zijn voor geblokkeerde accounts. In plaats daarvan kan ons Servicevoorwaardenteam je daarbij helpen. Als je meer informatie wilt over de status van je account met betrekking tot een sanctie, raad ik je aan hiervoor een ticket aan te maken via de volgende stappen die hier vermeld staan: https://help.ea.com/nl/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/.

Met betrekking tot het ervaren van connectieproblemen:

We hebben basis- en geavanceerde stappen voor probleemoplossing op EA Help die je kunnen helpen met je verbinding. Probeer eerst deze stappen om te zien of deze voorkomen dat je verbinding wordt verbroken:

Basis: http://x.ea.com/ea/basic-connection-ts

Geavanceerd: http://x.ea.com/ea/advanced-connection-ts

Onze belangrijkste tip is om je console of PC met een kabel te verbinden met je router. Bekabeling is de beste manier om de meest stabiele verbinding te krijgen.

Volg de link(s) hieronder om platformspecifieke probleemoplossing uit te voeren:

- PlayStation: https://connection.support.playstation.com/

- Xbox: https://support.xbox.com/help/hardware-network/connect-network/xbox-one-network-connection

- PC:
https://support.microsoft.com/windows/fix-network-connection-issues-in-windows-166a28c4-14c1-bdb1-47...

- Nintendo: https://en-americas-support.nintendo.com/app/answers/detail/a_id/658/~/network-internet-connection-t...

Voor meer probleemoplossingsstappen of andere oplossingen kun je contact opnemen met je internetprovider (ISP).

Een aantal dingen waar we je niet mee kunnen helpen:

- We kunnen je winst-/verliesrecord niet herstellen of verliezen verwijderen.

- We kunnen geen beloningen toekennen voor verloren wedstrijden vanwege verbindingsproblemen.

- We kunnen geen penalty's voor het verbreken van de verbinding verwijderen of je DNF-modifier resetten.

Succes!

EA_LeeuwAHQ.png

Bericht 2 van 2 (952 Weergaven)

ea-promo

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo-2

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help