Agosto 2022
Quando você compra um jogo na nossa loja, na maioria das vezes ele é adicionado diretamente à sua conta. Se você precisar do código por algum motivo, ele pode estar no recibo enviado por e-mail ao fazer a compra.
Isso costumava acontecer com jogos mais antigos de terceiros, então talvez você não tenha recebido um código por e-mail. Se o código não estiver no seu e-mail de confirmação, verifique se o jogo já está na sua conta.
É preciso fazer login no EA app ou no Origin com a Conta EA à qual você quer adicionar o jogo. Isso é especialmente importante se você for um pai, mãe ou responsável que deseja adicionar um jogo à conta de um filho ou filha.
Depois de resgatar o código, o jogo será exibido na sua conta.
Encontre seu código de Ofertas e Promoções
Se um código de Ofertas e Promoções for exibido no jogo, você pode coletá-lo diretamente no jogo. Se você descartou a mensagem pop-up no jogo, poderá encontrar o código nas configurações da Conta EA.
Para PC
Para Mac
Resgate códigos de The Sims 3 no site do The Sims 3 para jogar e conseguir outros conteúdos bônus.
Alguns de nossos jogos clássicos não podem ser resgatados no EA app ou no Origin e só podem ser acessados se você ainda tiver o disco do jogo. Esses títulos incluem, mas não se limitam aos seguintes:
Resgate seus Cartões-presente EA nas Configurações de Cobrança e Conta EA.
As assinaturas e os códigos de moedas virtuais, como SimPoints, podem ser resgatados no URL das instruções do código.
Com os códigos promocionais, você pode receber descontos nas suas compras. Resgate seu código promocional durante o processo de finalização da compra.
As restrições dos códigos promocionais podem variar de acordo com o jogo e a promoção. Normalmente, eles não podem ser usados em jogos lançados há menos de um mês, moedas virtuais, assinaturas, cartões de tempo de jogo, jogos de terceiros ou junto com outras ofertas ou promoções vigentes.
Consulte as instruções que vieram com seu código: elas devem conter o URL que você precisa acessar para resgatar o Código do Produto. O EA app ou o Origin enviará o URL para você quando possível. No entanto, consulte as instruções do código do produto para ter certeza de que está fazendo o resgate no lugar certo.
Alguns códigos podem oferecer conteúdo extra se resgatados em um URL específico. Leia atentamente todas as instruções para não perder nada!
A melhor opção é entrar em contato com a loja em que você comprou o código. O pessoal da loja poderá ajudar você a obter um novo código.
Se você comprou o jogo de segunda mão, é provável que o dono ou dona original do jogo já tenha utilizado o código. Não podemos ajudar com códigos que já foram usados em contas de outras pessoas.
Se você acha que resgatou seu código na conta errada, entre em contato conosco para que possamos investigar.
Infelizmente não podemos ajudar se o código que você está tentando usar já expirou. Sempre verifique a data de validade dos códigos de jogos que comprar para estar ciente do vencimento ou quaisquer restrições de resgate.
Se você comprou o código de uma loja e ele já veio expirado, entre em contato com a loja para obter mais ajuda.
Nem todos os códigos são de jogos completos. Alguns servem apenas para resgatar conteúdos dentro dos jogos e, por isso, não aparecem na sua conta. Você pode acessar esses conteúdos ao jogar.
Verifique se você comprou o jogo completo ou outro conteúdo, como conteúdo para download (DLC) ou uma assinatura.
Se você perder um Código do Produto, entre em contato conosco para que possamos ajudar. É possível que seja solicitado um comprovante de compra, então tenha ele em mãos.
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EATente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
Solucione problemas e teste sua conexão