Oi, pessoal!
Nos últimos dois anos, nossas comunidades na Polônia, Brasil e Portugal se
desenvolveram e se tornaram entidades consolidadas e vibrantes, com uma
atmosfera que é só delas.
Quando nos preparamos para criá-las, não tínhamos um conjunto consistente de
análises de dados para determinar com precisão o número de funcionários
necessários para cada comunidade.
Em vez de adivinhar quantos funcionários de tempo integral seriam precisos na
época, trabalhamos com nossos parceiros do departamento de suporte ao
cliente para identificar talentos dentro da empresa que poderiam ser capacitados
para gerenciar a comunidade, desempenhando essa função em meio período.
Passados dois anos, percebemos que ter pessoas trabalhando em meio período
não é mais viável. Essa estratégia nos impede de sermos consistentes com as
comunidades, tanto em termos de mensagens quanto nos relacionamentos entre
os usuários e a equipe. Ao contrário de quando começamos essas comunidades,
agora conseguimos coletar os dados necessários. Desse modo, tomamos a
decisão de criar cargos de gerenciamento de comunidade em tempo integral
dentro da equipe.
Esses cargos foram ocupados por [EA_Nuno] e [EA_Kuba] após um processo
interno. Devido a isso, não precisaremos mais da assistência em meio período
de nossos companheiros do departamento de suporte ao cliente.
Porém... devido ao trabalho e dedicação mostrados por [EA_Coral], [EA_Brukis] e
[EA_Odix] desde o começo dessa jornada, decidimos mudar suas classificações
no fórum para "Equipe EA" em vez da classificação tradicional de "Coordenador
de Comunidade (Descontinuado)". Embora eles não estejam mais atuando
diariamente, você ainda poderá vê-los por aí, exibindo com orgulho a nova
classificação. Não estamos dando adeus a eles, apenas um "Até mais". Então,
fique à vontade para dar um oi ou boas-vindas sempre que eles estiverem
online.
Em nome da equipe, quero agradecer a cada um de vocês por fazerem das
comunidades da Polônia, Portugal e Brasil, os sucessos que são hoje. Mal podemos
esperar para ver aonde essa jornada continuará a nos levar.
EA Ryan
