Nuevas normas y directrices para los foros de EA [ Editado ]

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Queremos que nuestros jugadores se sientan como en casa en Answers HQ. Pretendemos que te sientas cómodo para pedir ayuda, compartir trucos y consejos y divertirte ayudando a otros jugadores a buscar soluciones para poder regresar al juego. Con una comunidad tan grande de apasionados jugadores de una multitud de juegos diferentes, tenemos algunas reglas que nos gustaría que recordaras para que podamos mantener Answers HQ como el gran lugar que es.

El mayor potencial de los foros se aprovecha cuando todos muestran respeto y educación. Por eso os pedimos que os comportéis de forma civilizada.

En las siguientes normas y directrices detallamos el tipo de comportamiento que esperamos de vosotros. Las directrices no son exhaustivas y los moderadores tienen carta blanca para atajar cualquier comportamiento inapropiado.

Revisa a continuación las Normas y directrices de los foros de EA así como el Acuerdo de usuario de EA.

¿Tienes preguntas? No dudes en ponerte en contacto con un moderador o Community Manager de EA.

NORMAS Y DIRECTRICES DE LOS FOROS DE EA

Los moderadores del foro supervisan todas las publicaciones. Las publicaciones que incumplan las normas y directrices podrían ser eliminadas. Si infringes las normas, también es posible que tengamos que sancionar tu cuenta del foro. Si quieres apelar una decisión de bloqueo o moderación, puedes utilizar nuestros pasos en la Ayuda de EA.

• Lo que debes y no debes hacer
• Casos en los que se aplica tolerancia cero
• Imágenes, avatares y firmas
• Me han bloqueado y no puedo publicar en los foros: ¿qué hago?

LO QUE DEBES Y NO DEBES HACER

A continuación te contamos lo que debes y no debes hacer en los foros de EA.

Lo que debes hacer

• Publicar en el lugar adecuado. Asegúrate de estar en la sección correcta antes de enviar una publicación. Si una publicación se cuelga en el lugar equivocado, la moveremos o la eliminaremos.
• Utilizar la función de búsqueda para ver si ya existe un hilo para tu pregunta. De ser así, úsalo en lugar de abrir uno nuevo. Intenta incluir toda la información en un solo lugar.
• Utilizar descripciones. Danos tanta información como puedas. Nombra tu hilo "The Sims 4 Gallery - Necesito ayuda con la característica X" en vez de solo "¡Ayuda!". De esta forma, todo el mundo podrá ayudarte más rápido. De la misma forma, nombrar el tema "Hilo de sinergia de FUT", por ejemplo, favorecerá la conversación más que simplemente nombrándolo "FUT".
• Hablar con precisión. Asegúrate de que el título de tu hilo concuerda con el tema de la publicación.
  Incluir enlaces a los sitios de las plataformas propietarias cuando ayudes con un problema técnico. Si alguien necesita ayuda con un controlador nVidia, incluye un enlace al sitio web de nVidia. De esta forma, sabremos que podemos confiar en el origen de la información.
• Publicar en el idioma del foro. Answers HQ está disponible en English, Deutsch, Español, Français, Italiano, Nederlands, Polski, Português, Pусский.
• Ajústate al tema. Si alguien ha creado un hilo, es que busca una respuesta a su pregunta o quiere comentar un tema en concreto. Cambiar el tema del hilo no le ayudará.
• Hablar de juegos. No estamos aquí para debatir política, religión ni para defender ninguna causa: las conversaciones deben tratar sobre nuestros juegos.
• Mantener tu contenido limpio y apropiado. A los foros de EA acceden jugadores y jugadoras de todas las edades, aunque los juegos no lo sean. Asegúrate de que cualquier imagen o publicación que subas respeta las normas y directrices de los foros de EA y el Acuerdo de usuario de EA.
• Ser paciente. Realiza un seguimiento de tu hilo: utiliza marcadores o suscríbete al hilo. Otros jugadores publicarán en él cuando les convenga o tengan una respuesta.
• Denunciar comportamientos tóxicos. Nuestros juegos son el lugar para que expreses tu personalidad con libertad. Pero no es solo tu espacio, es el de todo el mundo, así que respeta a los demás aunque tengan otra opinión. Siempre que veas algún comportamiento tóxico como acoso, intimidación o amenazas, informa de ello a través de la herramienta de denuncia dedicada o directamente a un Community Manager.
• Familiarízate con las reglas específicas de los distintos foros de cada juego. Es posible que algunos de nuestros foros tengan reglas adicionales específicas para el juego. Para obtener más información, consulta las publicaciones permanentes de la sección de discusión general en el foro de cada juego.

Lo que no debes hacer

Hacer algo de esta lista a menudo implicará recibir una advertencia en la cuenta del foro, que se suspenda o que incluso se bloquee permanentemente.

• No acoses ni utilices ningún comportamiento tóxico. Va contra las reglas y es una manera casi segura de que se te prohíba el acceso a los foros. También se revisará tu cuenta de juego. Confiamos en que mantengas los comportamientos tóxicos fuera de nuestra comunidad. Nunca es aceptable el acoso, la intimidación, las amenazas, las ofensas ni cualquier otro comportamiento dañino hacia otras personas
• No abuses de las opciones de formato. A nadie le gusta que le ¡¡GRITEN!! Es decir, no abuses de:
  • LAS MAYÚSCULAS
  • Tamaño de fuente muy grande
  • Repetición de símbolos
• No menciones a Community Managers ni moderadores en los títulos de los hilos. Tranquilidad, gent. Sabemos que queréis captar nuestra atención, pero hilos con títulos adecuados como el ejemplo descrito en "Lo que debes hacer" conseguirán que te atendamos con más facilidad.
• No pidas boicots o abuses de las peticiones. Las peticiones inapropiadas y los boicots no contribuyen a un foro útil y productivo.
• No hagas trampas para subir de nivel. Sube tu cuenta del foro de nivel como lo harías en alguno de nuestros juegos: participa y no hagas trampas. Se cerrará cualquier publicación destinada a aumentar la cantidad de puntos o a influir directamente en la clasificación del foro.
• No publiques información personal. Las publicaciones del foro son visibles para todo el mundo y pueden aparecer en los resultados de los motores de búsqueda. Protege tu privacidad y la de los demás.
• No publiques contenido inapropiado. Nada de obscenidad u otras publicaciones explícitas o con contenido sexual. Esto incluye hilos sobre juegos de roles.
• No pierdas el respeto a nadie. Con independencia de lo que pienses de alguien, los foros de EA no son el lugar para atacar a otra persona. Esto incluye a personajes públicos, empleados de EA y otros usuarios del foro.
• No hables de la actuación de los moderadores. Nuestros moderadores se dedican a que este lugar sea alegre y útil para todos y todas. Hablar de cómo moderan el foro no está bien. Si tienes alguna pregunta sobre tu experiencia con la moderación, no dudes en ponerte en contacto con un moderador o un Community Manager.
• No te hagas pasar por otra persona. Esto incluye a empleados de EA, otros miembros de la comunidad, famosos y cualquier otra persona. Esto también incluye simular los privilegios de cuentas del foro con una clasificación más alta, como las firmas.
• No envíes mensajes no deseados ni inundes los foros. Esto significa que no debes publicar un número abrumador de mensajes e imágenes; por ejemplo, no publiques el mismo mensaje en distintos foros o envíes el mismo mensaje directo varias veces. Se considerará spam:
  • "Subir" hilos o mensajes: con una o dos veces es suficiente. Varias subidas en poco tiempo se considera spam. Utiliza las subidas con cabeza.
  • Publicar mensajes vacíos o "sin texto". No recibirás una respuesta si tu pregunta no queda clara.
  • Etiquetar en masa: es muy raro que haga falta más de una etiqueta. No etiquetes a varios miembros del foro o empleados de EA para llamar su atención.
• No digas palabrotas. Tampoco intentes saltarte la norma usando símbolos en lugar de letras. Todos sabe*** lo que intentas de**r.
• No hagas denuncias públicas. Si ves a algún presunto tramposo, denúncialo usando las herramientas apropiadas. En Answers HQ no podemos tomar medidas contra esas cuentas, y este tipo de publicaciones pueden derivar en situaciones de acoso.
• No acuses falsamente al personal de EA.
• No hagas publicidad. De nada: sitios web de juegos de pago, productos o artículos a la venta, enlaces de referido o publicidad, enlaces/imágenes en tu firma del foro, avatar, blogs, perfiles... Sí puedes publicar enlaces de sitios web de aficionados a los videojuegos o páginas con ligas de acceso gratuito.
• No enlaces a sitios "sospechosos". Los enlaces a otros sitios deberían ser apropiados y no contener contenido como promoción de trucos, material para adultos o software no seguro.
• No revivas publicaciones muertas. Revivir, actualizar o subir hilos antiguos, desfasados o irrelevantes no ayuda a la comunidad. Lo mejor es revisar la fecha de creación de la publicación antes de contestar para comprobar que no sea de hace 2 años, por ejemplo.
• No hagas amenazas legales. El foro no es el mejor lugar para tener conversaciones legales. Cualquier publicación que incluya charla legal será eliminada.

CASOS EN LOS QUE SE APLICA TOLERANCIA CERO

Se trata de acciones más graves. Esto supone que si haces algo de esta lista, es posible que te bloqueemos de inmediato.

• Discriminar. Es decir, nada de sexismo, racismo, etc.
• Publicar o comentar enlaces con contenido dañino o pirateado: Como por ejemplo, troyanos. Esto no está permitido y tomaremos medidas contra tu cuenta.
• Trolear o provocar a propósito. No intentes provocar una discusión de forma intencionada con comentarios sarcásticos, groseros, perjudiciales o que se desvíen del tema.
• Hacer algo ilegal. Para asegurarnos de que todo el mundo se siente seguro, es importante que respetes las leyes locales al jugar a nuestros títulos. Esto no solo incluye respetar la ley, sino también comunicar cualquier actitud que veas que la infringe o fomenta que otros lo hagan. No se tolerarán los siguientes actos:
  • Usurpación de identidad
  • Fraude de identidad
  • "Swatting" (aviso de una falsa emergencia)
  • "Doxxing" (búsqueda y publicación de información privada)
  • Acoso
  • Amenazas personales
  • Chantaje y extorsión
• Promover o discutir actividades que van en contra del acuerdo de usuario de EA. Esto incluye piratería de software, modificaciones, "torrents" y "cracks" de juegos, entre otras cosas.
  • ¿Has visto este tipo de comentarios en los foros? Denúncialo directamente a un Community Manager.
  • ¿Ves un sitio web que vende o promueve estas actividades? Denúncialo directamente a EA.
• Enviar publicaciones que hagan referencia a materiales para adultos. Esto incluye enlaces o comentarios sobre modificaciones de juegos con contenido para adultos. Aquí también hay jugadores jóvenes.
• Pedir o regalar claves de CD/códigos de producto. ¿Te falta un código para el juego? Dirígete a help.ea.com/es para ponerte en contacto con nosotros.
• Compartir cuentas. Si compartes cuentas te bloquearemos.
• Publicar material con derechos de autor. Esto incluye imágenes y texto de las guías de los juegos. Si no es tuyo, no lo publiques.
• Crear más de una cuenta del foro. Las cuentas creadas por razones inadecuadas o no autorizadas se bloquearán.
• Apostar, promocionar, vender o comprar monedas. Todas estas acciones infringen nuestro Acuerdo de usuario.
• Publicar amenazas reales.

IMÁGENES, AVATARES Y FIRMAS

Muchas de nuestras normas sobre imágenes y avatares son las mismas que las de la sección Lo que debes y no debes hacer. Por si no ha quedado claro, a continuación te explicamos lo que puedes y no puedes hacer.

IMÁGENES / AVATARES

Puedes:

• incluir imágenes apropiadas para todas las edades.
• crear tus propias imágenes. Nos gusta tu estilo.
• ¡divertirte!

Pero no:

• utilices fotos personales.
• incluyas contenidos políticos o religiosos. Pasa el día debatiendo sobre qué Madden es el mejor (el de 2004, evidentemente) en nuestros foros, pero no incluyas religión ni política en los foros de EA.
• uses contenido ilegal, controvertido, racista o lleno de odio.

FIRMAS

En algunos foros de EA, la firma es una función que solo está disponible a partir de cierto rango. Si tienes esa opción:

Puedes:

• incluir una imagen chula. Las anteriores normas para las imágenes sirven también para las firmas.
• incluir un máximo de tres líneas de texto.

Pero no:

• crees una firma demasiado larga. Cuanto más larga sea, más se atestarán los foros. Limita tu firma a un máximo de tres líneas. A menos que alguien del equipo de foros te haya dado permiso para lo contrario, la firma deberá ser corta.
• incluyas texto o imágenes de gran tamaño. Lo más grande no siempre es lo mejor.
• publiques enlaces a contenido dañino o pirateado, como troyanos o temas para adultos. Esto no está permitido y tomaremos medidas contra tu cuenta.

ME HAN BLOQUEADO Y NO PUEDO PUBLICAR EN LOS FOROS: ¿QUÉ HAGO?

Si te han bloqueado de los foros de forma temporal es porque has incumplido las normas o porque tu participación no se ha considerado constructiva. Tómate un descanso, date una vuelta, tómate un aperitivo, juega a algo: no es para tanto. No estamos enfadados, pero debes tomarte un descanso. Entre tanto, revisa las normas y directrices de arriba.

Un bloqueo breve es nuestra forma de cortar un comportamiento perjudicial y de pedirte que reconsideres tu actuación. No comentes el bloqueo en los foros públicos ni pidas a tus amigos que lo hagan por ti. Esto podría ampliar tu bloqueo y ocasionar problemas para tus amigos. Recuerda que discutir sobre la moderación infringe las normas.

Si crees que te hemos bloqueado por error, ponte en contacto con el equipo de Términos de servicio. Para ello, sigue los pasos que indicamos aquí.