Bonjour à tous,
Après la diffusion d’informations sur le programme Superutilisateurs, nous voulions rappeler à chacun les règles que tous les superutilisateurs acceptent de suivre en participant au programme. Les utilisateurs sélectionnés pour participer au programme Superutilisateurs sont ceux qui ont partagé assidûment leurs connaissances et leur expérience pour aider les autres joueurs. Certains ont une connaissance et une expérience approfondies de leur jeu préféré, d’autres sont simplement heureux de vous aider lorsque vous en avez besoin. Voici quelques exemples des valeurs du programme : être serviable, aimable, compréhensif et compétent.
Mais que doit faire un superutilisateur ? Pour faire simple, les Superutilisateurs sont les piliers de la communauté d'AHQ. Ils incarnent l’esprit de la communauté. Ils souhaitent aider la communauté AHQ et s’assurer que les utilisateurs obtiennent l’aide dont ils ont besoin. Les superutilisateurs peuvent utiliser des outils améliorés sur Answer HQ, ils ont un accès direct à l’équipe d’AHQ et sont reconnus et mis en avant dans la communauté grâce à des badges et des titres spéciaux. Pour en savoir plus sur le programme, consultez les informations sur le programme.
Bien que les Superutilisateurs soient des membres de confiance de la communauté d'AHQ, nous attendons d’eux qu’ils acceptent et respectent certaines règles :
- Comme tous les utilisateurs de la communauté d'AHQ, les Superutilisateurs ("vous") doivent faire preuve de courtoisie envers tous les membres des forums EA ainsi que le personnel d’EA. EA ("nous") fera preuve de la même courtoisie envers vous.
- N’oubliez pas que vous communiquerez avec un grand nombre de personne dans la communauté AHQ et que vous serez donc confronté à un grand nombre d’opinions divergentes quant à ce qui est bien ou mal sur le forum. Ce n’est pas parce que vous n’êtes pas d’accord avec certains membres du forum qu’ils ne doivent pas poster. Nous apprécions la participation de chacun.
- Lorsque vous postez des messages sur le forum ou envoyez des e-mails, veillez à rester professionnels.
- Avant de publier des messages publics au sujet d’EA en dehors des forums EA, assurez-vous que vous ne divulguez aucune information potentiellement confidentielle.
- Un comportement grossier, désagréable, oppressant ou irrespectueux, des expressions vulgaires, un langage obscène, un comportement nuisible ou des actes de harcèlement verbal ne seront jamais tolérés, que ce soit envers le personnel EA ou les autres utilisateurs du forum. L’utilisation d’un tel langage, qu’elle corresponde ou non à votre personnage en ligne, n’est pas acceptable, que ce soit dans une discussion courante publique, avec vos contacts, avec des connaissances privées ou même au nom d’un personnage.
- Votre participation au programme Superutilisateur est totalement volontaire. C’est à vous de décider de votre niveau d’implication dans la communauté et de la fréquence de vos messages sur les forums, et vous pouvez toujours décider de prendre de la distance, même après avoir été nommés Champions ou Héros, ou de revenir.
- En participant au programme Superutilisateurs, vous n’entrez pas dans une relation professionnelle (ou tout autre type de relation) avec EA. Vous ne vous présenterez pas comme un employé, un sous-traitant ou un partenaire d’EA et ne sous-entendrez pas être lié avec EA ou les concesseurs d’EA au-delà de votre participation au programme Superutilisateurs d’AHQ. Pour éviter toute confusion, veuillez indiquer dans votre signature que vous êtes bénévoles et non employés par EA et assurez-vous de fournir la même précision pour les autres rôles bénévoles que vous assumez au sein d’autres communautés d’EA si vous souhaitez les mentionner dans votre signature.
- EA peut supprimer un superutilisateur AHQ du programme Superutilisateur après une période d’inactivité.
- Si un superutilisateur AHQ a un comportement inacceptable, EA se réserve le droit, à sa seule discrétion, de résilier immédiatement et sans préavis l’accès de cet utilisateur au forum.
- Veuillez faire preuve de bon sens lorsque vous publiez sur le forum !
En participant au programme Superutilisateurs d’AHQ, tous les Superutilisateurs acceptent de suivre ces directives.
