NFS 2015 freezes when a cop shows up/People join or leave

[Vuurmen508]

Good day,

I know there are people out there that had the same bug but also didnt manage to fix the issue.

This happens every time a cop starts chasing, I'm entering a cooldown and when the pursuit ended. (And also when players join/ leave but this bit isnt as bad)

The freezes can last anywhere from 1-2 seconds to around the 4-5 seconds, which makes pretty much impossible to do specific races.

My desktop specs:

OS: Windows 10 Pro

CPU: I5 6500 
Motherboard: ASUS B150 Pro Gaming Aura
Graphics Card: EVGA Gtx 1070
Power Supply: CX650M Bronze Plus
Ram: 8Gb DDR4
Storage: 3TB HDD+ 500GB HDD

I looked over the other people that have this and I tried these options:

Clean gpu driver install

Turning off origin in-game

Lowering settings

Using a guest account

re-installing the game

verifie the game

re-installing origins

checkdisk in windows

actual windows repair

disabling shadow play from nvidia

using a lower resolution

unplugging all the usb's for possibly failed hardware

restart/reset router

closing every other program on the pc

updating all other drivers

diffrent controller

The only things I still have not tried are:

Installing it on my laptop (it should be able to handle the game- Asus ROG GL553VW-DM059T) I would prefer not having to do this due its meant for school purpose and my not too high internet speed, if it might give more insight on the problem though I would.

Re-installing windows, this is an absolute last resort for me.

My friend I play the game with has no issues with the game, asked him the pc specs and as far he could give me:

gtx 770

i5-4460

16GB ram

As far I am aware it is not a RAM issue either since I have seen people with 32gb having the same problem.

I hope there is a possible solution somewhere.

Thanks in advance,

-Vuurmen

[EA_Jason · Accepted solution]

@Vuurmen508,

Sorry voor het late antwoord, ik bedoelde dat je dit naar de helpdesk kon sturen aangezien wij in principe niet om een MsInfo kunnen vragen.

Aangezien je hem toch hebt geplaatst, zal ik er even naar kijken. Ik zie dat veel applicaties crashen door KERNELBASE.dll. Dit heeft vaak te maken met het profiel van Windows en dat is op te lossen door een nieuwe admin gebruiker aan te maken op Windows en daarmee Origin en NFS op te starten. 

Vergeet ook niet om alle Windows updates uit te voeren.

[DarkBanishing]

Dag @Vuurmen508

Sorry om te horen dat je spel glitches vertoont. Niets is erger dan een spel spelen met een glitch die je spelplezier voor de zon doet smelten als sneeuw.

Ik zie dat je reeds heel wat uitgeprobeerd hebt en dat niets blijkt te helpen. Je zou dit spel ook normaal zonder problemen moeten kunnen spelen als ik je specs zie.

Daarom denk ik aan een eventuele hardwarefout in het RAM-geheugen. Om dit uit te sluiten raad ik je aan om een memtest uit te voeren. Deze tool is zeer betrouwbaar en wordt standaard geleverd bij vele linux systemen!

Voor eventuele fouten in je grafische kaart zou je eventueel PassMark kunnen gebruiken (deze software is wel niet open source zoals memtest), maar er zijn nog andere tools die je zou kunnen gebruiken (dokter google weet wel een antwoord op dit probleem ).

PS: Vraagje: gebruik je drivers van EVGA of Nvidia voor je grafische kaart?

[Vuurmen508]

Hoi @DarkBanishing

Ik heb beide memtest en passmark laten draaien en hier zijn geen fouten uit voort gekomen, ik heb ik nog steeds last van de boven genoemde problemen.

Is het mogelijk dat de fout bij EA ligt ipv. aan mijn computer? Want naar mijn weten is alles in orde aan mijn kant.

Ik gebruik de Nvidia drivers trouwens, ook deze heb ik al geprobeerd te vervangen met de drivers van EVGA echter zonder enig verschil.

Mocht je nog verdere mogelijke oplossingen hebben hoor ik dit heel graag! Zou fijn zijn als er eindelijk een pin-point detail is waar andere gebruikers op zouden kunnen zoeken hiervoor.

[DarkBanishing]

Dag @Vuurmen508

Op zich is het goed nieuws dat je hardware goed functioneert.

Waarschijnlijk is het dan toch een glitch te wijten aan het spel zelf. Ik zal @EA_Jason even taggen om te zien of hij geen raad weet met dit probleem.

[EA_Jason]

Bedankt voor de tag @DarkBanishing!

Er zijn nog enkele dingen die je kunt proberen:

- Voer een schone start uit van Windows. Dit start alleen Windows op zonder externe programma's en op deze manier kunnen we testen of het probleem door een ander programma wordt veroorzaakt.

- Schakel de Motion Blur in het spel uit

- Maak een backup van de Need for Speed amp in jouw documenten door deze een andere naam te geven (bijvoorbeeld NFS BACKUP) en repareer hierna het spel via Origin. Dit zal een nieuwe map aanmaken en alle instellingen en savegames naar de standaardwaardes terugzetten. Test of het spel nu wel goed werkt. Hierna kan je de bestanden vanuit de backup folder kopiëren naar de nieuwe Need for Speed map. 

[Vuurmen508]

Dag @EA_Jason,

Ik heb deze opties allemaal geprobeerd, het lijkt er in een manier wel mee te maken te hebben (de backup), echter heeft dit het niet opgelost.

Ik heb geprobeerd om na dit politie te vinden (Dit voor een reden is veel lastiger als je ze nodig hebt) en voor een seconde leek dit goed te gaan, het bevriezen kwam nu een seconde of twee na dat de politie begon te volgen.

Hierna was het ook weer standaard direct bevriezen voor z'n vier seconde.

Mogelijk andere opties in gedachte?

[EA_Jason]

Om er zeker van te zijn dat we alles geprobeerd hebben, het uitschakelen van de Motion Blur en de Schone Start van Windows hebben ook niet geholpen?

[Vuurmen508]

Deze hebben inderdaad jammer genoeg niet geholpen.

[EA_Jason]

In dat geval kunnen we dit verder laten onderzoeken, we hebben hiervoor een DxDiag nodig en een MsInfo. Deze kunnen onderzocht worden door de mensen van de helpdesk en desnoods de specialisten. 

Ik zal ik ieder geval doorgeven wat je al allemaal hebt gedaan zodat je het niet nogmaals hoeft te doen.

[Vuurmen508]

Hierbij de 2 benodigde bestanden, ik weet niet of het noodzakelijk is om erbij te zeggen maar een van de drie schermen is mijn grafische teken tablet, deze is niet aangesloten tijdens het spelen.