Sale Pakete gekauft & nicht erhalten

[Superheld_Bandy]

Hallo,

ich habe mir 2 Sale Pakete am 31.05.2020 gekauft, die bisher in FiFA mobile nicht verfügbar sind.

Das Guthaben wurde aber bereit im Store eingezogen.

Gibt es hier eine Möglichkeit das einzusehen, rückgängig machen ?

VG

[EA_rephii]

Hey @Superheld_Bandy,

wenn dir die Inhalte weiterhin fehlen, melde dich gerne bei unserem Support per Live Chat, sodass das einmal geprüft werden kann. https://help.ea.com/de/contact-us/

Bitte bereite am besten schon die benötigten Kaufbelege vor, die wir von dir brauchen, um die Käufe zu validieren. Für Mobile-Einkäufe haben wir hier eine kleine Übersicht, was wir genau von dir brauchen: https://help.ea.com/de-de/help/account/how-to-provide-proof-of-purchase#mobile

Bereite bitte die benötigten Screenshots vor und hänge diese direkt dem Fall an, wenn du diesen eröffnest. 

Wenn du jedoch eine Rückerstattung beantragen willst, musst du dich direkt an Apple wenden.

~rephii