Mein Verein wurde gelöscht

[DerRager1234]

Hallo ich hatte eine Frage .

was passiert wenn ich gehackt wurde und mein ganzer Verein gelöscht wurde bekomme ich alle Sachen wieder ? 

[EA_rephii · Accepted solution]

Hey @DerRager1234,

In diesem Fall müsstest du dich einmal an unseren Kundendienst wenden, die mit dir einmal dein Konto anschauen und bei bestätigtem Fremdzugriff, dir auch mit deinen verlorenen Inhalten helfen können. 

https://help.ea.com/de/contact-us/

1. Wähle "FIFA" aus

2. Wähle "Deine Plattform" aus
3. Wähle "Mein Konto verwalten" aus

4. Wähle "Gehacktes Konto" aus
5. Klicke auf "Kontaktoption wählen"

Du solltest hier eine Chat-Option bekommen. Der Chat ist von 09:00-21:00 besetzt. Bitte gehe sicher, dass oben rechts "Deutschland" ausgewählt ist. Bitte gehe sicher, dass du den Chat auf einem PC (kein Smartphone!) öffnest, und Popups zugelassen sind.

Dann solltest du einen unserer Kollegen vom Support erreichen, die sich das Problem einmal mit dir anschauen können

~rephii

[EA_rephii · Accepted solution]

Hey @DerRager1234,

In diesem Fall müsstest du dich einmal an unseren Kundendienst wenden, die mit dir einmal dein Konto anschauen und bei bestätigtem Fremdzugriff, dir auch mit deinen verlorenen Inhalten helfen können. 

https://help.ea.com/de/contact-us/

1. Wähle "FIFA" aus

2. Wähle "Deine Plattform" aus
3. Wähle "Mein Konto verwalten" aus

4. Wähle "Gehacktes Konto" aus
5. Klicke auf "Kontaktoption wählen"

Du solltest hier eine Chat-Option bekommen. Der Chat ist von 09:00-21:00 besetzt. Bitte gehe sicher, dass oben rechts "Deutschland" ausgewählt ist. Bitte gehe sicher, dass du den Chat auf einem PC (kein Smartphone!) öffnest, und Popups zugelassen sind.

Dann solltest du einen unserer Kollegen vom Support erreichen, die sich das Problem einmal mit dir anschauen können

~rephii

[mellowdenny]

Sorry, muss mich hier mal einmischen... wie kann Eure Empfehlung der Chat sein? Der Chat ist genau wie die Hotline seit MONATEN nicht zu erreichen! Es wird nichtmal die Option angezeigt!

Einzig der Weg per Mail wird gezeigt und da bekommt man entweder keine oder reine sehr mangelhafte Antwort! 

Ich bin darüber leider sehr enttäuscht... EA verdient mit uns Spielen sehr gut und ist nicht in der Lage einen ordentlichen Support zu stellen... sehr schade...

[EA_rephii]

Hey @mellowdenny,

das ist so nicht korrekt. Unser Chat ist seit dem Beginn der Work from Home Initiative auch weiterhin von Montags bis Samstags erreichbar. Hier kommt es darauf an, was für eine Themenauswahl auf der help.ea.com Website nutzt. 

Was hast du denn für ein Problem, vllt. kann ich dir helfen, die Kollegen vom Support zu erreichen?

~rephii

[mellowdenny]

@EA_rephii 

https://answers.ea.com/t5/Andere-FIFA-Spiele/LogIn-Fehler-fifamobile/td-p/9253556/jump-to/first-unre...