LogIn Fehler fifamobile....

[mellowdenny]

Hallo zusammen, 

seit nun fast 1 1/2 Wochen ist es einigen Usern nicht mehr möglich sich einzuloggen. Der Support antwortet schon ganrnicht mehr auf Mails. Es liegt an einem Fehler, den die Spezialisten beheben müssen... doch wann passiert dies? Wie lange müssen wir noch warten?

Es gibt keine andere Möglichkeit in Kontakt zu treten...

Auch alternative Ideen werden nicht beantwortet...

Vielleicht hier?

Wann können wir endlich wieder spielen...?

LG

mellowdenny

[EA_Demz]

Hiya @mellowdenny,

wir arbeiten aktiv an einer Lösung. Wann diese veröffentlicht wird, wissen wir zu diesem Zeitpunkt leider nicht. Ich verstehe, dass das ein absolut nerviger Fehler ist - sorry deswegen.

~Demz

[mellowdenny]

@EA_Demz 

Erstmal Danke für die Antwort

Muss es dazu ein App-Update geben, oder wird das im Rahmen eines Content-Updates erfolgen?

Und ist es denn sicher, dass wir die Accounts wieder benutzen können?

Uuuuund, würde es andere Möglichkeiten geben? Evtl. den Account zu spiegeln?!

Nochmal liebe Grüße 

Dennis

[EA_Demz]

@mellowdenny,

Sehr gute Frage. Ich denke, es wird sich um ein Update des Spiels handeln - aber sicher kann ich da nicht sein.

Das weiß ich derzeit nicht. Es ist aber nicht das erste Mal, dass ein Fehler dieser Art auftritt. Damals konnten alle User ihre normalen Accounts wieder benutzen.

Möglich in der Theorie sicherlich Aber praktisch denke ich nicht. Warten wir erstmal ab, nicht verzweifeln :P

~Demz

[mellowdenny]

@EA_Demz ... nicht verzweifeln... das sagst Du so in Deinem jugendlichen Leichtsinn 

[mellowdenny]

@EA_Demz ... a friend of mine is able to play again... my account still says "LogIn failed"... can you tell me something about that?!

Oh sorry, macht der Gewohnheit 🤣

Also ein Mitspieler unserer Liga darf seit gerade wieder spielen... bei mir scheitert die Anmeldung allerdings immer noch! Weißt Du was da los ist?

[EA_Demz]

Hiya @mellowdenny,

besteht das Problem denn immernoch? Ich höre auch gerade von meinen Kollegen, dass manche Spieler entsperrt wurden - allerdings noch nicht alle. Mehr Infos: https://answers.ea.com/t5/Updates-News-Announcements/Account-Suspensions-due-to-TOTSSF-Energy-Issue/...

~Demz

[mellowdenny]

@EA_Demz ich gehöre immer noch zu denen, die nicht spielen können. Es gibt auch immer noch die Anzeige mit "Login gescheitert"... 

[EA_Demz]

@mellowdenny,

Okay, schade. Dann müssen wir aber leider noch weiterhin warten. Sorry!

~Demz

[mellowdenny]

@EA_Demz ernsthaft?

Wie lange noch? Wenn das Problem gelöst ist, warum geht es dann nicht?

Und vor allem, warum antwortet keiner mehr vom Support?

Ich habe Kohle ohne Ende in dieses spiel gepumpt... erst noch kurz vor dem Aussperren... 

Mir fehlen die Worte über diese Art mit zahlenden Kunden umzugehen.