August 2015
Erstmals seit 4 Jahren wurde nun mein Konto gesperrt. Angeblich nur vorübergehend und aus Sicherheitsgründen. Unter help.ea.com/de/contact-us sollte ich es wieder freischalten können, so die Meldung. Gesagt, getan. Leider wurde ich dort aber nur auf den Kundendienst verwiesen (der aber jetzt gerade nicht zu erreichen ist). Ansonsten stand da noch, dass ich unter meinen E-Mails gucken soltle wie lange mein Konto gesperrt ist. Leider habe ich aber gar keine E-Mail diesbezüglich bekommen. O.o Hat einer ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann mir gar sagen wie sich mein Konto nun wieder freischalten lässt? Wäre klasse.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
August 2015
@Danny_R-1904 du kannst eine E-Mail an die folgende Addresse schreiben: accountdisputes@ea.com
Gib im Betreff deiner E-Mail bitte den Vermerk „Gesperrtes oder deaktiviertes Konto“, den Spiel- und Produktnamen sowie den Persona-Namen an.
Der Text der Nachricht sollte die folgenden Informationen enthalten:
Deine Daten:
Jedes Konto und jede Persona werden einzeln bearbeitet. Wir bemühen uns, derartige Anfragen innerhalb von 72 Stunden zu bearbeiten. Die Dauer für eine eingehende Untersuchung ist aber von Fall zu Fall anders.
Hinweis: In den meisten Fällen werden Konten nur vorübergehend gesperrt oder deaktiviert. Sieh für weitere Informationen zur Länge der Deaktivierung im Postfach deiner mit dem Konto verbundenen E-Mail-Adresse nach.
Lies auch diese Informationen mit den EA-Richtlinien zu deaktivierten Konten.
Cheers
Basti
August 2015
@Danny_R-1904 du kannst eine E-Mail an die folgende Addresse schreiben: accountdisputes@ea.com
Gib im Betreff deiner E-Mail bitte den Vermerk „Gesperrtes oder deaktiviertes Konto“, den Spiel- und Produktnamen sowie den Persona-Namen an.
Der Text der Nachricht sollte die folgenden Informationen enthalten:
Deine Daten:
Jedes Konto und jede Persona werden einzeln bearbeitet. Wir bemühen uns, derartige Anfragen innerhalb von 72 Stunden zu bearbeiten. Die Dauer für eine eingehende Untersuchung ist aber von Fall zu Fall anders.
Hinweis: In den meisten Fällen werden Konten nur vorübergehend gesperrt oder deaktiviert. Sieh für weitere Informationen zur Länge der Deaktivierung im Postfach deiner mit dem Konto verbundenen E-Mail-Adresse nach.
Lies auch diese Informationen mit den EA-Richtlinien zu deaktivierten Konten.
Cheers
Basti
August 2015
Problem ist behoben. Habe beim Kundenservice angerufen, die meinten ich müsse nun 72 Stunden warten und bekomme dann Bescheid. Aus 72 Stunden wurden 5 Tage und Bescheid gesagt (E-Mail) hat mir auch keiner. Jedoch ist mein Konto wieder frei und meine Mannschaft wurde mir auch nicht weggenommen.
August 2015
was ist der persona name?
August 2015
was ist persona name die psn?
August 2015
@billlllastend die PSN Persona aka der PSN Name ist einfach der Name der dir angezeigt wird, wenn du dich auf deiner Konsole anmeldest.
September 2015
September 2015
September 2015
ja....geht mir genauso.....bf4 seit keine ahnung wann nicht mehr gespielt...heute fifa16 geholt....*.....geht ned mehr..lächerlich so etwas
September 2015
Bei Verbindungsproblemen mit einem EA-Spiel probiere zunächst diese Schritte.
Fehlerbehebung und VerbindungstestAktiviere die Anmeldungsüberprüfung, um auf die FUT-Web-App zuzugreifen, und schütze deine Daten
Weitere Infos in der EA Hilfe