Konto Verknüpfung [ Bearbeitet ]

[CrewGaenger]

Guten Tag, 

vorgestern habe ich mit einem sehr kompetenten Berater im LiveChat gechattet (Sebastian). Dieser hat mir geholfen, da ich kein Zugriff mehr auf mein altes PSN-Konto hatte, die Verknüpfung zu meinem EA-Konto zu entfernen und mit einem neuen PSN-Konto zu verknüpfen. Dort musste ich feststellen, dass die spielfortschritte nicht mit dem EA Konto zusammenhingen, sondern mit dem PSN Konto (dies bestätigte mir Sebastian im Chat). 

ich fragte mehrmals ob es möglich wäre wenn ich den Zugang zu meinem ALTEN PSN-Konto wiederherstellen könnte dieses wieder zu wechseln! 
Sebastian sagte mir darauf das ich den Zugriff auf mein ALTES PSN Konto erst wieder benötige und man mir dann nochmals helfen wird es wieder „zurück zu tauschen“ damit mein altes PSN-Konto wieder mit meinem EA Konto verknüpft ist und ich somit wieder alle meine Spielfortschritte besitze ( Ultimate Team FIFA 23).

ich habe heute wieder den Zugang zu meinem alten PSN Konto erhalten, und suchte sofort wie besprochen EA-HELP auf nach mehrfachen Kommunikationsproblemen(kommt so vor als würden Leute mit übersetzter arbeiten) wurde mir gesagt das man mir nicht mehr helfen kann weil man mir schon einmal geholfen hat, obwohl man es mir versichert hat im vorherigen Gespräch (Sebastian).

 
Nun stehe ich ohne meinen EA-ACC da, wo ich jedes Jahr auf neue mehrere 100€ reinfliessen lasse seit mehreren Jahren! Und finde es einfach nur frech, mir zu versichern das es möglich sei, und mir dann zu sagen mir könne man nicht mehr helfen weil man mir schon geholfen hat! 

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hallo @CrewGaenger,

da wurde wohl leider etwas falsch verstanden. Die Spielfortschritte sind dabei in der Tat mit an das PlayStation Konto geknüpft und können nicht einfach übernommen werden.

Zudem gibt es eben auch noch einige Risiken, eine solche Kontoverknüpfung aufzuheben.
Genauer wird das hier in diesen Artikeln noch beschrieben:
https://help.ea.com/de/help/account/link-your-console-accounts/#unlinking

https://help.ea.com/de/help/account/unlink-gaming-accounts-from-ea-account/

Dazu gäbe es übrigens auch immer noch einen Disclaimer.

Ansonsten haben wir hier aus dem Forum ungünstigerweise keine Einsicht auf EA Konten und bei solchen Kontoproblemen kann nur der EA Support weiterhelfen. Ich fürchte, da kann ich dich also höchstens noch bitten, nochmal erneut mit dem Support Kontakt aufzunehmen.

-Vendcera

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hallo @CrewGaenger,

da wurde wohl leider etwas falsch verstanden. Die Spielfortschritte sind dabei in der Tat mit an das PlayStation Konto geknüpft und können nicht einfach übernommen werden.

Zudem gibt es eben auch noch einige Risiken, eine solche Kontoverknüpfung aufzuheben.
Genauer wird das hier in diesen Artikeln noch beschrieben:
https://help.ea.com/de/help/account/link-your-console-accounts/#unlinking

https://help.ea.com/de/help/account/unlink-gaming-accounts-from-ea-account/

Dazu gäbe es übrigens auch immer noch einen Disclaimer.

Ansonsten haben wir hier aus dem Forum ungünstigerweise keine Einsicht auf EA Konten und bei solchen Kontoproblemen kann nur der EA Support weiterhelfen. Ich fürchte, da kann ich dich also höchstens noch bitten, nochmal erneut mit dem Support Kontakt aufzunehmen.

-Vendcera