Betreff: Fifa 21 points nicht erhalten

[MBordon13]

@EA_Demz hast du einen direkt Link für die Chat Möglichkeit?
ich finde das leider nicht! 

[EA_Demz]

@MBordon13,

es gibt keinen direkten Link. Bitte wende die vorgeschlagenen Schritte an, er sollte angezeigt werden.

~Demz

[MBordon13]

@EA_Demz WOW.

Sorry wenn ich das jetzt mal schreiben muss aber euer Support ist echt nicht geil. Aus der Email die man gesendet bekommen hat wird man auch nicht schlau.
Wohin soll man denn die Bilder schicken die beweisen sollen das man Codes gekauft hat. Vorallem seht ihr doch sowieso welche Codes über das Konto eingegeben wurde. Aber naja

Kannst du dich dem Fall bitte annehmen???

[EA_Demz]

@MBordon13,

wir haben im Forum keinen Zugriff auf den Account. Ich kann dir nur raten, dich an den Livechat zu wenden, mit den bereits genannten Schritten. Die Bilder kannst du im Fall anhängen https://help.ea.com/de/my-cases/

~Demz

[KRNCK97]

@EA_Demz

Hallo Demz, 

ich habe am 7.11.2020 FIFA Points gekauft und sie immer noch nicht erhalten. Das kann doch nicht sein?

Wenn ich bei EA anrufe, erhalte ich folgende Meldung:

"Leider stehen unsere Spieleberater zurzeit nicht zur Verfügung".

Ich finde das sehr anmaßend und möchte mein Geld zurück! 

[EA_Demz]

@KRNCK97,

ich verstehe absolut deinen Frust. Leider haben wir, wie oben erwähnt, im Forum keinen Zugriff. Bitte wende dich per Chat an den Kundendienst

https://help.ea.com/de/my-cases/

Bitte gehe sicher, dass du den Chat auf einem PC (kein Smartphone!) öffnest, und Popups zugelassen sind.
Es kann auch helfen, sich auf der Webseite abzumelden. Wenn er weiterhin nicht angezeigt wird, wähle bitte eine andere Problemkombination (diese kann vom eigentlichen Problem abweichen).

~Demz

[rama99rama]

@Diddma93 Bei mir ist das auch so habe gestern 15 Euro bei store eingelöst für Fifa Point und es kam nix 😡

[EA_Demz]

@rama99rama,

wenn der Fehler nach 24h immer noch besteht, dann wende dich bitte an den Kundendienst wie oben beschrieben.

~Demz

[romanwilli672]

Hssb

[EA_Demz]

Hiya @romanwilli672,

was willst du uns damit sagen?

~Demz