Anmeldung ea -Konto über internet nicht möglich

[JosePaprika]

Wenn ich mit der Switch in Fifa19 UT das EA-Konto anmelden möchte, erscheint die Meldung:

"Anmeldung nicht möglich. Dieses Konto kann nicht online gehen..."

An dieser Stelle kommen wir mit allen Tipps, die wir auf ea.com finden, nicht weiter. Das Internet funktioniert. Was können wir noch machen? Bei Fifa 18 hat es immer geklappt.

[holger1405 · Accepted solution]

@kingofcomedy78 @JosePaprika

Kontaktiert EA am besten direkt, hier sind die Telefonnummern, und hier könnt ihr über die Eingabemaske Kontakt aufnehmen. 

Das scheint ein Problem mit der Verknüpfung der Accounts zu sein.

[kingofcomedy78]

Kinder-Account? Nintendo Switch Online Mitgliedschaft vorhanden?

[JosePaprika]

Danke vielmals. Nintendo-Mitgliedschaft ist vorhanden. EA-Account auch. Es ist ein Familienaccount, mit einem minderjährigen Nutzer, aber angemeldet von einem Erwachsenen.

[kingofcomedy78]

Durch diese verschiedenen Accounts muss man erstmal durchsteigen.

Es gibt also einen Nintendo-Account inkl. einem Nintendo-Kinder-Account und einen EA-Account inkl. einem EA-Kinder-Account? Und das Kind kann in Fifa 19 nicht online gehen obwohl es in Fifa 18 funktioniert hat?

Dann wäre es das gleiche Problem wie bei uns.

[JosePaprika]

Genauso ist es. Ich gehe jetzt morgen mal zu Game Stop und frage nach, weil ich dazu absolut keine Antwort finde.

[kingofcomedy78]

Der GameStop wird vermutlich nicht weiterhelfen können, da muss EA den Fehler beheben.

[holger1405 · Accepted solution]

@kingofcomedy78 @JosePaprika

Kontaktiert EA am besten direkt, hier sind die Telefonnummern, und hier könnt ihr über die Eingabemaske Kontakt aufnehmen. 

Das scheint ein Problem mit der Verknüpfung der Accounts zu sein.

[kedroa]

Hallo!

Habt ihr in der Zwischenzeit das Problem gelöst? Wir haben exact gleiches Problem und können es leider nicht lösen.

[kingofcomedy78]

Ich zitiere mal aus einer E-Mail von EA:

"Doch tatsächlich, kann mit Kinderkonten keine Online Verbindung aufgebaut werden, das ist das Merkmal der Kinderkonten, da sie laut deutschem Gesetzgeber, unter 16 Jahren, keinen Zugang zum Internet haben sollen."

Warum es dann aber mit anderen Switch-Spielen und auch mit Fifa 18 keine Probleme gibt, konnte mir EA natürlich nicht beantworten und hat mich gebeten mal telefonisch Kontakt aufzunehmen. Das habe ich bisher zwar noch nicht gemacht, glaube aber auch nicht dass man mir wirklich weiterhelfen könnte.

[topaulsen]

Ist das Problem immer noch nicht gelöst? Oder hat jemand eine Idee?