Help ik vermoed dat mijn account is gehackt

[PascalKlerks]

Help ea ik vermoed dat mijn account gehackt is heel veel spelers van mij zijn weg!!! Waaronder kevin de bruyne 98 rv, wijnaldum 93 cm, matthijs de ligt 96 cv en chillwel en nog veel meer goeie spelers. Al mijn icon heb ik nog en de rest wat nog in mijn team staat qua wissels en reserves. Kunnen jullie mij helpen die spelers weer terug te krijgen?

[PascalKlerks]

@PascalKlerks Ik heb mijn account een tijdje geleden gedeeld met een vriend van mij van voetbal die ik heel erg goed vertrouw en er van zeker weet dat hij niks geks zal doen zonder overleg. Oftewel ik vermoed dan ook dat zijn account ook is gehackt

[RealSimmor0]

Nee, dat is niet mogelijk, @PascalKlerks. Jullie dienen zelf, ieder dus, bepaalde stappen te gaan doen.
Het delen van accounts en platformen wordt afgeraden, vanwege de nadelige gevolgen. Zoals jullie zelf hebben kunnen ondervinden.

1 Begin emt het veiligstellen van de Origin / EA account en zorg dat je weer toegang hebt tot jouw Origin / EA account.
Kies een sterk (vanaf 12 tekens) en uniek nieuw wachtwoord, voor het juiste Origin / EA account: https://signin.ea.com/p/web/resetPassword
Na elke gedane poging, zal je tenminste 1½ uur moeten wachten.
Daarna de gegevens goed controleren, voor onjuiste en verouderde gegevens. Verander allen, waar dat nodig is.
Vervolgens de beveiligingsgegevens verhogen, zoals "Aanmeldingsgegevens" inschakelen en extra e-mail adres toevoegen. Beiden kan je vinden bij de beveiligingsinstellingen: https://myaccount.ea.com/cp-ui/security/index
Nou dien je jouw aanmeldingsgegevens voor jezelf houden.
Doe dit bij elke getroffen e-mail adres, account, programma, dienst en platform.
Lees deze helpartikelen: https://help.ea.com/nl/help/account/how-to-maintain-account-security/ en https://help.ea.com/nl/help/account/how-to-maintain-account-security/

2 Nagaan of je soms een schorsing of verbanning hebt gekregen hierdoor. Je hebt dan hierover een e-mail bericht gekregen met meer informatie en de stappen.
Deze opvolgen en wachten tot je een reactie krijgt van het betreffende team. Meerdere verzoeken indienen heeft weinig zin. Dit kan worden afgehandeld via het forum als de helpdesk.
Lees deze helpartikelen: https://help.ea.com/nl/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/ en https://help.ea.com/nl/help/account/electronic-arts-account-suspension-policy/
Regels voor FIFA: https://help.ea.com/nl/help/fifa/fifa-rules


3 Wanneer je beiden bovenstaande stappen hebt gedaan, dien je contact op te nemen met de helpdesk om te kijken wat ze kunnen beteken voor jouw, betreft de ontbrekende items of spelvoortgang.
Contact opnemen met de Engelstalige helpdesk via de chat: https://help.ea.com/en/contact-us/

Dit zal ook voor de "vriend" gelden.


Onderwerpen die te maken hebben technische problemen van Origin, zullen beter hier thuishoren: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/bd-p/origin-nl


Groetjes.

[EA_Leeuw]

Hey @PascalKlerks,

Dankjewel voor je bezoekje aan het forum!

Wat vervelend om te horen dat je denk dat jouw (en het account van je vriend) gehackt is.

Helaas kunnen wij diet niet controleren en/of aanpakeen hier via het forum, maar zou je daar z.s.m. onze klantenservice voor moeten contacteren: https://help.ea.com/nl/contact-us.

Ook wordt het inderdaad ten strengste afgeraden om accounts te delen, aangezien je daar zelf de eventuele gevolgen van moet dragen.

Succes.