juni 2020 - laatst bewerkt juni 2020 door EA_Jason
Opgelost! Ga naar oplossing.
juni 2020
Hallo allemaal,
Ik heb wat topics hierover samengevoegd om alle informatie op 1 plaats te houden zodat iedereen hier terecht kan wanneer ze het vermoeden hebben dat het account door iemand anders overgenomen is.
Hopelijk is deze guide een beetje duidelijk, maar als je nog vragen hebt dan kan je ze in dit topi stellen.
Wat je moet doen als je EA-account gehackt is
Wanneer je het vermoeden hebt dat er iemand anders op jouw account zit/zat, dan is de eerste stap om het account opnieuw te beveiligen.
Als je denkt dat je account is gehackt, maar je kan er nog steeds op inloggen, volg dan de volgende stappen om je account te beveiligen.
Je account zal weer veilig moeten zijn nadat je deze stappen hebt gevolgd. Hou je account goed in de gaten voor verdachte activiteit en neem contact met ons op wanneer je vermoedt dat er iets niet helemaal in orde is.
EN WAT ALS IK EA-GAMES OP CONSOLES SPEEL?
Voor de meeste EA-games die je op console speelt, moet je minstens één keer inloggen op je EA-account.
Als je console-accounts zijn gekoppeld aan je EA-account, dan is het verstandig om die accounts ook opnieuw te beveiligen. Dit kan het makkelijkst door op je pc in te loggen op je account en de bovenstaande stappen te volgen.
Wat als ik geen toegang meer heb tot mijn account?
In dat geval zal je contact op moeten nemen met onze helpdesk. Let er op dat onze Nederlandstalige helpdesk tijdelijk niet te bereiken is, maar dat je nog wel in het Engels een chat kunt beginnen. Dit doe je door op EA Help de regio in te stellen op United States en dan onderstaande stappen te volgen:
Klik op Neem contact met ons op boven aan de pagina op EA Help. Hou de volgende informatie bij de hand wanneer je contact met ons opneemt:
Lees ons artikel voor meer informatie als je je niet kan aanmelden op je EA-account.
Okay, ik heb weer toegang tot mijn account en ik heb het account beveiligd, wat nu?
Je hebt waarschijnlijk nog wat vragen over vermissende spelers of coins, of misschien wil je weten of er nog andere activiteiten waren op jouw account. Neem de informatie in de spoiler door voor wat je nog meer kunt doen.
Als je met behulp van onze helpdesk toegang tot het account hebt gekregen en het account beveilig is, dan kunnen ze een officieel onderzoek laten instellen naar de vermissende spelers en coins. Let op dat zo'n onderzoek best wel lang kan duren, dus geeft het wat tijd. Je krijgt vanzelf een e-mail met de uitslag van het onderzoek.
Heb je nog geen contact opnemen met onze helpdesk, en je mist een aantal coins/spelers of bent bang dat er andere verdachte activiteiten waren, dan raad ik je aan om dit alsnog te doen.
Daarnaast is het ook belangrijk om jouw andere accounts eens na te lopen, mogelijk hebben de andere personen ook toegang tot jouw e-mail adres/PSN Account/Gamertag en het is dan ook aan te raden om eens contact met de helpdesk van deze berijven op te nemen om deze accounts te beveiligen.
Om ervoor te zorgen dat jou EA Account zo veilig mogelijk is, dan kan je de stappen en tips in dit artikel een goed doornemen:
https://help.ea.com/nl/help/account/how-to-maintain-account-security/
Mijn account is nu verbannen door de activiteiten van iemand anders!
Gelukkig kan je dit aankaarten bij ons ToS Team, ze kunnen daar alles voor je controleren en je laten weten of deze ban terecht was of niet.
https://help.ea.com/nl/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/
april 2020
Ben gehacked en ben drie speler kwijt, hoe kan ik snel met jullie in contact komen?
Wil die spelers terug?
juni 2020
Hallo. Eerste keer hier op het forum. Begin van het jaar kreeg ik een mail van ea dat ik mijn e-mail adres had veranderd naar 1 of ander vaag e-mailadres. Ik heb toen meteen gereageerd op de knop dat ik het niet geweest was en dat ik mijn e-mailadres terug wou koppelen aan mijn account. Nu is het zo dat ze dan een beveilingscode sturen, maar ik krijg deze mail niet binnen. Ook niet in spam. De app-authentication heb ik niet op dit account geïnstalleerd. Probeer al tijden contact te krijgen met ea maar krijg geen gehoor. Is er hier iemand die mij verder helpen kan en mij zegt wat ik moet doen. Alvast bedankt.
juni 2020
Beste ea medewerkers
ik wou 09/06/2020 wat rivels spelen op mijn acount. maar toen ik mij aanmelden op mijn fifa acount bleek allles weg te zijn mijn 100k was weg al mijn spelers waren gediscaardt. Kunnen jullie mij helpen
Mvg
jomme
juni 2020
Hallo mijn e-mail account en fifa accounts zijn ge hackt en ze hebben mijn 180k ge pint kunt u mij helpen ?
juni 2020
juni 2020
juni 2020
Hallo allemaal,
Ik heb wat topics hierover samengevoegd om alle informatie op 1 plaats te houden zodat iedereen hier terecht kan wanneer ze het vermoeden hebben dat het account door iemand anders overgenomen is.
Hopelijk is deze guide een beetje duidelijk, maar als je nog vragen hebt dan kan je ze in dit topi stellen.
Wat je moet doen als je EA-account gehackt is
Wanneer je het vermoeden hebt dat er iemand anders op jouw account zit/zat, dan is de eerste stap om het account opnieuw te beveiligen.
Als je denkt dat je account is gehackt, maar je kan er nog steeds op inloggen, volg dan de volgende stappen om je account te beveiligen.
Je account zal weer veilig moeten zijn nadat je deze stappen hebt gevolgd. Hou je account goed in de gaten voor verdachte activiteit en neem contact met ons op wanneer je vermoedt dat er iets niet helemaal in orde is.
EN WAT ALS IK EA-GAMES OP CONSOLES SPEEL?
Voor de meeste EA-games die je op console speelt, moet je minstens één keer inloggen op je EA-account.
Als je console-accounts zijn gekoppeld aan je EA-account, dan is het verstandig om die accounts ook opnieuw te beveiligen. Dit kan het makkelijkst door op je pc in te loggen op je account en de bovenstaande stappen te volgen.
Wat als ik geen toegang meer heb tot mijn account?
In dat geval zal je contact op moeten nemen met onze helpdesk. Let er op dat onze Nederlandstalige helpdesk tijdelijk niet te bereiken is, maar dat je nog wel in het Engels een chat kunt beginnen. Dit doe je door op EA Help de regio in te stellen op United States en dan onderstaande stappen te volgen:
Klik op Neem contact met ons op boven aan de pagina op EA Help. Hou de volgende informatie bij de hand wanneer je contact met ons opneemt:
Lees ons artikel voor meer informatie als je je niet kan aanmelden op je EA-account.
Okay, ik heb weer toegang tot mijn account en ik heb het account beveiligd, wat nu?
Je hebt waarschijnlijk nog wat vragen over vermissende spelers of coins, of misschien wil je weten of er nog andere activiteiten waren op jouw account. Neem de informatie in de spoiler door voor wat je nog meer kunt doen.
Als je met behulp van onze helpdesk toegang tot het account hebt gekregen en het account beveilig is, dan kunnen ze een officieel onderzoek laten instellen naar de vermissende spelers en coins. Let op dat zo'n onderzoek best wel lang kan duren, dus geeft het wat tijd. Je krijgt vanzelf een e-mail met de uitslag van het onderzoek.
Heb je nog geen contact opnemen met onze helpdesk, en je mist een aantal coins/spelers of bent bang dat er andere verdachte activiteiten waren, dan raad ik je aan om dit alsnog te doen.
Daarnaast is het ook belangrijk om jouw andere accounts eens na te lopen, mogelijk hebben de andere personen ook toegang tot jouw e-mail adres/PSN Account/Gamertag en het is dan ook aan te raden om eens contact met de helpdesk van deze berijven op te nemen om deze accounts te beveiligen.
Om ervoor te zorgen dat jou EA Account zo veilig mogelijk is, dan kan je de stappen en tips in dit artikel een goed doornemen:
https://help.ea.com/nl/help/account/how-to-maintain-account-security/
Mijn account is nu verbannen door de activiteiten van iemand anders!
Gelukkig kan je dit aankaarten bij ons ToS Team, ze kunnen daar alles voor je controleren en je laten weten of deze ban terecht was of niet.
https://help.ea.com/nl/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/
juli 2020
Goedemiddag, ik ben laatst gehacked op mijn mail account en toen is mijn ea account ook geblokkeerd, althans een mail voor nieuw wachtwoord aan te maken, alleen komt die mail dus in het email account waar ik niet meer in kan.
Nu heb ik een nieuwe ea account gemaakt helaas na 10 jaar. Maar hoe koppel ik deze aan mijn ps4. Hij maakt namelijk automatisch verbinding met mijn oude ea account waar ik dus niet meer op kan.
Groetjes
Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.
Oplossen verbindingsproblemenSchakel aanmeldingsverificatie in voor toegang tot de FUT-webapp en de Companion-app en om je informatie te beveiligen.
Bekijk meer op EA Help