September 2021
Mein Madden-Konto ist seit Mittwoch gesperrt, EA schreibt in seiner Automail, dass ich cheate.
Ich lach mich schlapp. Ich spiele NMS, bin kein guter Spieler, spiele weil ich Football mag und dieser Sport mir Spaß macht, werde aber grundlos von EA gesperrt.
Ich habe zudem null Plan, wie man in diesem Spiel überhaupt cheaten kann!!!
Dann geht es weiter: Man erstellt einen Fall um zu erfahren, was es mit dieser Mail auf sich hat. Denn man erfährt nichts in der Mail, außer das man gesperrt ist, wegen angeblichem cheaten (Sektion 6 wird von EA genannt, ich hätte wohl gegen einen Punkt darin verstoßen, was eine komplette Lüge ist).
Anschließend tritt man mit dem EA-Help Chat in Kontakt. Die Mitarbeiter dort, haben auch keine Infos, können nicht weiterhelfen, sind aber angeblich im Support oder Kundenservice. Schieben alles immer nur auf diese Spezialisten.
Wenn das Spezialisten sind, warum sperren die grundlos Konten? Wo sind die Beweise dafür? Ich habe keinen Beweis erhalten und soll mich jetzt tage- bzw. wochenlang gedulden. Der letzte Chat-Mitarbeiter sagte, ich soll keinen weiteren Fall öffnen, da es sich dann weiter verzögert - super Service.
Wie sieht dann meine Entschädigung aus, sollte mein Konto irgendwann wieder entsperrt werden?
So wie wahrscheinlich in 99 % der Fälle erhält man nichts von EA.
Heißt mir fehlen tage- bzw. wochenlanger Spielfortschritt - Coins, XP, Promos...
Schauen wir mal, was hier für eine Antwort kommt, Tendenz auch wieder nur eine generierte Automail mit Standardantworten die vorgegeben werden von EA.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
September 2021
Das hier ist ein moderiertes Spieler helfen Spielern Forum, niemand hier kann dir bei einem Bann helfen, nicht mal die EA CMs, das wird schlicht in einer ganz anderen Abteilung gehandhabt.
Hier sind zwei EA Hilfs-Artikel die dir helfen sollten in Kontakt mit den richtigen stellen zu treten.
https://help.ea.com/de/help/account/electronic-arts-account-suspension-policy/
https://help.ea.com/de/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/
September 2021
Das hier ist ein moderiertes Spieler helfen Spielern Forum, niemand hier kann dir bei einem Bann helfen, nicht mal die EA CMs, das wird schlicht in einer ganz anderen Abteilung gehandhabt.
Hier sind zwei EA Hilfs-Artikel die dir helfen sollten in Kontakt mit den richtigen stellen zu treten.
https://help.ea.com/de/help/account/electronic-arts-account-suspension-policy/
https://help.ea.com/de/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/
September 2021
Danke für die Rückmeldung.
Dann hoffe ich, dass andere Spieler meinen Beitrag als Hilfe sehen bzw. sehen, wie EA mit Spielern umgeht.
Ich habe die Artikel aus deinen Links bereits mehrfach gelesen.
Ich habe gg keinen Punkt verstoßen.
Den letzten Cheat habe ich bei Age of Empires benutzt - wer das Spiel kennt, weiß wie lange das her ist..
September 2021
Ich kann nicht beurteilen ob du gegen irgendwelche Regeln verstoßen hast.
Alles was ich sagen kann ist das du die Kontaktmöglichkeiten in den beiden Artikeln deren Links ich gepostet habe nutzen musst wenn du gegen diesen Ban vorgehen willst.
Ich würde auch mein Passwort ändern und ggf. die zwei Faktor authentifizierung einschalten wenn du sicher bist das du nichts falsch gemacht hast.
Bei Verbindungsproblemen mit einem EA-Spiel probiere zunächst diese Schritte.
Fehlerbehebung und VerbindungstestWir senden dir einen Code für die vertrauenswürdigen Geräte, um sicherzugehen, dass du es bist.
Mehr zur Anmeldungsüberprüfung in der EA Hilfe