Dead Space 2: Was tun bei "abgelaufener Spiellizenz"?

[tumtrah1]

Hallo, Dead Space 2 läßt sich nicht starten.("Versuchen sie es später noch einmal"). Beim Start im Offlinemodus wird mir agezeigt: Die Spiellizenz ist abgelaufen, starten Sie das Spiel online. Nun dreht sich der Kreis ohne Erfolg. Als letztes hatte ich am PC die HDD gewechselt. Wer kann mir helfen? Danke!

[EA_Pythia · Accepted solution]

Hallo @tumtrah1,

tut mir leid für die lange Pause - dies ist ein bekanntes Problem, weswegen die Advisor eigentlich einen einfachen Prozess hätte folgen sollen. Ich habe das Problem jetzt intern eskaliert und du solltest hoffentlich bald diesbezüglich kontaktiert werden. 

[EA_Pythia]

Hallo @tumtrah1,

hatte das Problem sofort danach angefangen, nachdem du die HDD gewechselt hattest? Ich vermute mal, du spielst auf der EA app?

Könntest du einmal ausprobieren, das Spiel als Administrator zu starten?

Eine weitere Methode ist, das Spiel und die EA app als Ausnahme in deinem Antivirus einzustellen. 

Falls diese Vorschläge nicht funktionieren, sag Bescheid!

- Pythia

[tumtrah1]

Danke für die Antwort.

Wann ich das Spiel zuletzt benutzt habe kann ich nicht genau sagen. Durch den Festplattenwechsel mußte ich das Spiel neu installieren, mit oben genannten Folgen.

Ach so, die Grafikkarte wurde auch gewechselt, ist aber schon länger her.

Unter Admin startet es auch nicht. Ausnahme bei G-Data hilft ebenfalls nicht. Habe noch Dead Space 3, das läuft. Hatte DS2 auch über Origin probiert... Ohne Erfolg.

Bin auf Deine Vorschläge gespannt. 

MfG

[EA_Pythia]

Hallo @tumtrah1,

es kann selten vorkommen, dass nach dem Installieren von neuer Hardware so eine Meldung angezeigt wird. Da es schon mehrere Tage her ist, könntest du einmal nachsehen, ob du diese Meldung immer noch kriegst? Falls ja, kann ich weiter nach Lösungen schauen, aber es ist am besten erstmal herauszufinden, ob es sich hier um dieses temporäre Problem handelt. Es sollte normalerweise 24 Stunden nach dem Installieren und Versuchen des Startes weg sein.

- Pythia

[tumtrah1]

Hallo -Pythia,

habe schon mehrfach versucht zu starten. Das hat hat nichts genutzt. Ich habe das Spiel auch deinstalliert und neu installiert, auch das ohne Erfolg. Kann es auch damit zusammenhängen,daß das Spiel noch Orginal auf DVD gekauft wurde und später über die Spieleplattform installiert wurde? (ist aber schon bei Origin oder EA gelaufen) 

tumtrah

[EA_Pythia]

Hallo @tumtrah1,

es könnte sich hier auch darum handeln, dass du das Spiel schon mehrmals aktiviert hast. Ein Spiel hat an sich fünf Aktivierungen der Spiellizens. Es kann sein, dass du diese fünf sozusagen schon benutzt hattest, und das Spiel deine neue Hardware als eine weitere Aktivierung ansieht. Falls es das Problem ist, sollte es eigentlich einfach zu lösen sein. Kontaktiere dafür den EA Support, der dir weitere Aktivierungen genehmigen können sollte, und versuche das Spiel danach nochmal zu starten.

- Pythia

[tumtrah1]

Hallo - Pythia,

danke das Du immer noch Interesse an meinen "Fall" hast. Die Vermutung mit der Spiellizenz hatte ich ja schon in meinem ersten Post geäußert.

Meine Frage ist jetzt: Wie kontaktiere ich den EA Support? Wenn ich mich dort durch die vorgegebenen Antwortmöglichkeiten durchgeklickt habe ist die letzete Option:

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Und so war ich hier beim Forum angekommen, wo Du dankender Weise Interesse gezeigt hast. Später erscheint dann beim EA Support.... der Fall als abgeschlossen. So wird mir leider nicht geholfen.

@tumtrah1

[EA_Pythia]

Hallo @tumtrah1,

den EA Support kontaktierst du über den Link - es gibt verschiedene Spezialitäten, welche dich dann zu verschiedenen Methoden des Kontakts leiten - ich vermute, du hast "Fehler beim Spielstart" ausgewählt? Das würde dich wieder zum AHQ Forum schicken, da wir im generellen für solche Probleme zuständig sind - dein Problem hat aber etwas mit deinem Konto/dem Spielcode zu tun. Ich würde also bei "Codes und Aktionen" die "Ungültiger Code" Aktion wählen, welcher dich zum Live-Chat leitet.

- Pythia

[tumtrah1]

Hallo -Pythia,

danke für den Tip. Der Chat war nicht erfolgreich. Eine Antwort war z.B. mich an den Händler zu wenden. Nach zig Jahren. Letztendlich soll ich mich ea-help wenden. Werde ich als nächstes tun.

-tumtrah

[tumtrah1]

Hallo -Pythia,

letztendlich bin ich doch wieder bei diesem Forum angekommen. Da ich ja eigentlich spielen und nicht diskutieren möchte folgende Frage: Wenn ich das Spiel erneut kaufe kann man da Dead Space 2 unter einem neuen Code überhaupt installieren, da ja das Spiel schon in meiner EA-App registriert ist?

-tumtrah