Command and Conquer Generäle DirectX 8.1 error (Ultimate Collection) [ Bearbeitet ]

[hubertus414]

Hallo, 

ich versuche seit zwei Tagen Command and Conquer Generäle und Stunde Null auf meinem Computer zum Laufen zu bringen. Es handelt sich um das Spiel aus der Ultimate Edition. Ich erhalte bei jedem Start die Fehlermeldung.

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Mein System:

NVidia GT630, aktuellste Treiber über GForceExperience

Gigabyte B75M-D3H Motherboard

Intel I5 Prozessor (Weiß grad nicht welches Modell)

Windows 10 Professional, laut Windows Update auch aktuell

250GB SSD (Crucial)

500GB HDD

DirectX 11.3 (laut dxdiag auch keine Fehler)

Auflösung 1920*1080, Anschluss über HDMi

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 Text der Fehlermeldung

DirectX-Fehler

vergewissere dich, dass auf deinem Computer DirectX 8.1 oder höher installiert ist. Außerdem muss deine Grafikkarte die Mindestvoraussetzungen erfüllen.

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Bereits unternommene Versuche

bisher war noch keiner erfolgreich

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  Option Origin im Spiel für dieses Spiel deaktivieren ausgewählt.

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options.ini in den Ordnern

C:\Users\Benutzername\Documents\Command and Conquer Generals Zero Hour Data

und

C:\Users\Benutzername\Documents\Command and Conquer Generals Data

• gelöscht
• neu erstellt und nach Vorgaben aus diversen Internetforen ersetzt
• Resolution in INI auf 800 * 600, 1920*1080 gesetzt.

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DirectX 9 installiert

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Cleanstart von Windows 10 durchgeführt

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VGA statt HDMI Kabel verwendet

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Kompatibilitätsmodus Windows XP Servicepack 3 auf generals.exe angewendet.

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In virtueller Maschine (windows XP SP3 installiert, gleicher Rechner)

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Bildschirmauflösung verändert (800*600, etc.)

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Anmerkungen

• Auf meinem Laptop Acer Aspire 5742g von 2011, auch Windows 10 (jedoch Upgrade von Windows 7), GT540M, i5 450m, läuft das spiel Problemlos
• Auf dem Computer, auf dem jetzt windows 10 installiert ist, lief vorher auch windows 7 und da lief das spiel
• Der EA-Support konnte mir leider nicht helfen mein Problem zu lösen

Ich hoffe ihr könnt mir helfen. würde mich sehr Freuen.

Schon mal Danke im Vorraus

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Edits

Spoiler

26.04.2016 18:06 DxDiag angehängt

[EA_Valgard · Accepted solution]

Heyho @hubertus414,

Du kontaktierst am besten meine Kollegen vom EA Support, nachdem Du mit @KH_RCE ja schon einiges durchgegangen bist. 

Am besten erledigst Du es per Ticket Online und fügst auch den Link hier zum Thread ein, beschreibst genau welche Schritte Du bereits mit uns probiert hast und hängst DxDiag & MSInfo an.  
Wie das funktioniert: -> Klick mich! <-

Alternativ kannst Du es auch über die EA Hotline direkt versuchen.

Spoiler

DEUTSCHLAND

Für technische Fragen zu EA Produkten
erreichbar Mo. - Sa., 9:00 - 21:00 Uhr mit persönlicher Betreuung.

Die Servicerufnummern für Kunden aus Deutschland 0221 - 37050193
(Es fallen die üblichen Telefongebühren deines Telefonanbieters an)

Star Wars: The Old Republic™ Hotline von BioWare

Für Fragen zu Star Wars: The Old Republic
erreichbar Mo. - So., 9:00 - 21:00 Uhr mit persönlicher Betreuung in Deutsch, Englisch und Französisch.

Servicerufnummer: 0221 - 82829212
(Es fallen die üblichen Telefongebühren deines Telefonanbieters an)

Deutsche Hotline zu Spieleinhalten / spielerischen Fragen:

Für spielerische Fragen zu EA-Produkten
erreichbar Mo. - Sa., 11:00 - 20:00 Uhr mit persönlicher Betreuung

Servicerufnummer: 09001 - 30 25 30
(€ 1,25 pro Minute,  aus dem deutschen Festnetz, ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk)
Diese Hotline-Nummer kann nur erreicht werden, wenn keine Sperre für 0900er Nummern aktiviert ist.

ÖSTERREICH

Für technische Fragen zu EA Produkten
erreichbar Mo. - Sa., 9:00 - 21:00 Uhr mit persönlicher Betreuung.

Die Servicerufnummern für Kunden aus Österreich 0720 - 883349
(Es fallen die üblichen Telefongebühren deines Telefonanbieters an)

Österreichische Hotline zu Spieleinhalten / spielerischen Fragen:

Für spielerische Fragen zu EA-Produkten
erreichbar Mo. - Sa., 11:00 - 20:00 Uhr mit persönlicher Betreuung

Servicerufnummer: 0900 - 37 37 62
(€ 1,08 pro Minute,  aus dem österreichischen Festnetz, ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk)
Diese Hotline-Nummer kann nur erreicht werden, wenn keine Sperre für 0900er Nummern aktiviert ist.

SCHWEIZ

Für technische Fragen zu EA Produkten
erreichbar Mo. - Sa., 9:00 - 21:00 Uhr mit persönlicher Betreuung.

Die Servicerufnummern für Kunden aus Schweiz 0225 - 181005
(Es fallen die üblichen Telefongebühren deines Telefonanbieters an)

Schweizer Hotline zu Spieleinhalten / spielerischen Fragen:

Für spielerische Fragen zu EA-Produkten
erreichbar Mo. - Sa., 11:00 - 20:00 Uhr mit persönlicher Betreuung

Servicerufnummer: 0900 - 77 66 77
(CHF 2,00 pro Minute) pro Minute,  aus dem schweizer Festnetz, ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk)
Diese Hotline-Nummer kann nur erreicht werden, wenn keine Sperre für 0900er Nummern aktiviert ist.

Möglichkeiten der Kontaktaufnahme

Auf Grundlage der Informationen, die du uns zum vorliegenden Problem lieferst, empfehlen wir dir den Supportkanal, über den du am schnellsten Kontakt zum richtigen Berater herstellen kannst. Die Support-Wartezeiten können kürzer sein, wenn du die Funktion „Anruf“ oder den Live-Chat verwendest. Es stehen nicht für jedes Problem und jeden Standort alle Kanäle zur Verfügung.

Kanal	So funktioniert es
Anruf	Verschicke eine Anfrage, damit dich ein Berater wegen deines Problems anruft. So vermeidest du es, in die Warteschleife geschickt zu werden, und es kommen keine zusätzlichen Telefongebühren auf dich zu.* Wir geben außerdem die geschätzte Wartezeit für den Rückruf an.
Live-Chat	Öffne einen Live-Chat mit einem Berater, damit er deine Fragen in Echtzeit behandeln kann. Wir geben dir eine geschätzte Wartezeit , damit du weißt, wie lange du in Verbindung bleiben musst.
E-Mail-Adresse	Schicke deine Frage per E-Mail an uns. Dieser Kanal funktioniert am besten bei Problemen nicht kritischer Art. Das heißt: Du bist weiterhin dazu in der Lage, das Spiel zu nutzen, während du auf eine Antwort wartest.

Vor der Kontaktaufnahme

Du kannst bereits wichtige Information heraussuchen, bevor du Kontakt mit uns aufnimmst. So kannst du den Zeitaufwand für deine Supportsitzung verkürzen.

• Bei allen Fragen solltest du deine E-Mail-Adresseund deinen Benutzernamen kennen. Hilfreich kann auch der Code zur Login-Überprüfungsein.
• Bei technischen Problemen mit Origin oder dem PC solltest du das Programm Origin Error Reporting verwenden. Damit kann dein Berater die Fehlerdaten während deines Anrufes einsehen.  
• Bei Verbindungsproblemen solltest du das Tool UOTrace starten, um deine Verbindung zu den Servern des Hosts zu überprüfen. Verbindungsstörungen können zu einer schlechten Leistung des Spiels führen.  
• Bei Fragen zu deinen Systemeinstellungen solltest du die Daten deiner MSInfo kennen. Sie beinhalten Informationen zu deinem spezifischen System und können dazu beitragen, nicht essenzielle Fehler aufzudecken, die möglicherweise das Spiel beeinträchtigen.
• Bei mutmaßlichen Datei- oder Programmkonflikten solltest du versuchen, sein System mithilfe der von uns empfohlenen Software eines Drittanwenders zu säubern.

Wenn Du noch weitere Fragen hast, tag mich einfach mit @EA_Valgard. =) 


Cheers, 
Val

[EA_Valgard]

Hey @hubertus414,

kannst Du mir bitte einmal eine DxDiag Datei erstellen und anhängen?=) 
Wie Du diese DxDiag erstellen kannst? -> Klick mich! <-

Um den DXDIAG-Bericht auf deinem Computer aufzurufen, führe bitte die folgenden Schritte durch:

• Drücke auf deiner Tastatur gleichzeitig die Windows-Taste sowie die Taste R.
• Unten links auf dem Bildschirm erscheint daraufhin ein Fenster zum Ausführen von Programmen.
• Gib in das Textfeld den Befehl „dxdiag“ ein.
• Klicke auf „OK“
• Läuft auf dem Computer eine 64-Bit-Version von Windows, klicke auf die Schaltfläche „64-Bit-Version von DxDiag“.
• Läuft auf dem Computer eine 32-Bit-Version von Windows, ist diese Schaltfläche nicht verfügbar.

Spoiler

Der fertige DXDIAG-Bericht enthält verschiedene Informationen, die sehr hilfreich zur Identifizierung der Leistungsprobleme eines Spiels sein können.

• Die Hauptseite des DXIDAG-Berichts ist die Registerkarte „System“. Halte die Informationen fest, die für das Betriebssystem, den Prozessor und den Speicher angegeben sind. Diese drei Informationen sind die wichtigsten
• Bestandteile der Registerkarte „System“.
• Klicke als Nächstes die Registerkarte „Anzeige“ an. Halte auf dieser Seite die Informationen neben dem Namen der Anzeige fest. Auf der rechten Seite der Registerkarte „Anzeige“ findest du einen Bereich mit Angaben zum Treiber. Halte bitte die Informationen fest, die als Datum angegeben werden.

Hast du Probleme beim Lesen der DXDIAG-Datei, kannst du diese auch jederzeit als Textdatei speichern und einem EA-Berater schicken, um dir weiterhelfen zu lassen.

• "Klicke hierfür unten im DXDIAG-Bericht auf die Schaltfläche „Alle Informationen speichern...“
• Speichere die Textdatei wenn möglich auf dem Desktop. (Diese Datei kannst du dann an einen offenen Support-Fall deines Kontos anhängen.)

Wenn Du sonst noch etwas brauchst oder hier antwortest, tag mich einfach mit @EA_Valgard. =) 


Cheers, 
Val

[hubertus414]

Habe den DxDiag zum ersten Beitrag hinzugefügt

[KH_RCE]

versuch mal und installier dir folgende Bibliotheken : http://www.computerbase.de/downloads/systemtools/all-in-one-runtimes/

[hubertus414]

Habe ich gemacht, jedoch habe ich adobe shockwave, silverlihgt und den Flashplayer nicht installiert. Hat jedoch keine Wirkung gezeigt.

[KH_RCE]

versuch mal directx 8.1 in der Systemsteuerung zu deinstallieren und dann dies erneut zu installieren.

Den Download hierfür findest du hier : https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=10830

[hubertus414]

Deinstallieren ging nicht, hab es nicht unter Programme gefunden.

Installieren schlug auch fehl. Siehe Fehlermeldung

[KH_RCE]

hab es nun auf meinem Win10-PC getestet, das Spiel geht grundsätzlich mit Win10.

In dem Verzeichnis ....deinGamePfad/Command and Conquer Generals Zero Hour/_Installer/directx/redist findest du die Datei DXSETUP.exe

Führe diese aus und installier nochmals von hier aus.

[hubertus414]

Das habe ich auch schon probiert. ohne erfolg:/

[hubertus414]

@EA_Valgard

Hab vergessen dich bei meiner letzten Antwort zu Taggen (Asche auf mein Haupt XD)

Den DxDiag-Bericht findest du im Eingangspost.

Falls dir was einfällt, wie ich es zum laufen bekomme, wäre das echt super :D