Belohnung nicht erhalten

[strate98]

Hallo,

Nach dem zuletzt beendet Liga-Event habe ich meine Belohnung aus der Kleinstadt-Liga am 23.01.2024 nicht erhalten. Kann sie auch nirgends finden oder einfordern. Das neue Event hat bereits begonnen. Auch nach Neustart des Spiel und Ausschalten des Geräts bekam ich die Belohnung nicht. Das EA-Helpcenter konnte mir per Mail auch nicht weiterhelfen und hat gesagt ich soll es hier posten. Ich hoffe es kann hier jemand weiterhelfen und mir die Belohnung freischalten. 

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hey @strate98,

dies ist hier ein Community Forum. Auch wenn wir CMs hier ebenfalls aktiv sind, haben wir leider im Gegensatz zum EA Support keine Einsicht auf EA Konto oder Spieledaten.

Wir haben hier einen Hilfeartikel mit einigen Fehlerhebungsschritten, die ich dir mal empfehlen würde durchzugehen:
https://help.ea.com/de/help/simcity/simcity-buildit/basic-troubleshooting-steps-for-simcity-buildit/

Ansonsten habe ich so weit auch von keinem großflächigen Problem von wegen fehlenden Belohnungen bei Liga Events mitbekommen.

-Vendcera

[EA_Vendcera]

Hallo @strate98,

um welches Spiel handelt es sich hier denn überhaupt? Wir könnten sowas dann wohl höchstens als Bug aufnehmen, aber in der Regel könnte maximal der EA Support mit fehlenden Belohnungen weiterhelfen, aber auch das hängt vom jeweiligen Spiel ab.

-Vendcera

[strate98]

Das Spiel ist SimCity Build IT. Also das Mobile Game. Und der EA-Support hat mich ja hierhin geschickt deswegen. 

[strate98]

@EA_Vendcera 

Habe vergessen dich zu taggen. Mein Antwort ist oben. Wenn ihr mich nicht weiterhelfen könnt, muss ich mich nochmal an den EA-Support wenden leider..

[EA_Vendcera · Accepted solution]

Hey @strate98,

dies ist hier ein Community Forum. Auch wenn wir CMs hier ebenfalls aktiv sind, haben wir leider im Gegensatz zum EA Support keine Einsicht auf EA Konto oder Spieledaten.

Wir haben hier einen Hilfeartikel mit einigen Fehlerhebungsschritten, die ich dir mal empfehlen würde durchzugehen:
https://help.ea.com/de/help/simcity/simcity-buildit/basic-troubleshooting-steps-for-simcity-buildit/

Ansonsten habe ich so weit auch von keinem großflächigen Problem von wegen fehlenden Belohnungen bei Liga Events mitbekommen.

-Vendcera