kan niet aanmelden bij ea servers

[66deli66]

Bij het starten van gw2 pvz moet ik aanmelden op mijn ea account maar er is een mail adres aanwezig die niet van mij is ik kan dit ook niet veranderen en daardoor kan ik mijn ID-naam niet ingeven hoe kan ik op mijn email inloggen??

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @66deli66,

Ik help je hier graag mee verder, maar daarvoor moet ik wel weten waarop je speelt: speel je op de PC, Xbox of Playstation?

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @66deli66,

Ik help je hier graag mee verder, maar daarvoor moet ik wel weten waarop je speelt: speel je op de PC, Xbox of Playstation?

[66deli66]

Ps4

[EA_Jason]

top, en wat is jouw PSN gebruikersnaam @66deli66?

[66deli66]

Online id is rAp-TuRk

[EA_Jason]

Ik zie niets vreemds op het account waardoor het niet zou moeten werken, dus ik kan je dan aanraden om contact op te nemen met onze helpdesk voor hulp met het aanpassen van het mail adres zodat je daarmee kan inloggen. 

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

[roger833]

Hoi, Ik kan niet bij mijn oude mail adres. Ik kan wel inloggen bij EA, maar niet bij origin om SIMS te spelen. Dus ik heb een nieuw wachtwoord nodig.

Ik heb jullie geprobeerd te bellen maar er wordt niet opgenomen.

Wat te doen?

Gr 

[RealSimmor0]

De Sims (4) heeft een eigen forum tak, @roger833: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/bd-p/the-sims-4-technical-issues-nl
Gaat het over een andere uitgave van De Sims, dan: https://answers.ea.com/t5/Andere-De-Sims-Games/bd-p/other-sims-games-nl
Voor problemen met Origin: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/bd-p/origin-nl


Je kan je EA / Origin account voor dezelfde diensten en websites gebruiken. Je zou je wachtwoord zelf kunnen veranderen: https://signin.ea.com/p/web/resetPassword
Mocht je een kinderaccount hebben, dan: https://help.ea.com/nl/help/account/update-your-child-s-underage-account-password/
Verder kan je dit helpartikel eens doorlezen: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/im-locked-out-of-my-ea-account/
Kinderaccounts hebben geen toegang tot online functies.

Als je geen toegang meer hebt tot het e-mail adres waarmee jouw EA / Origin account was gekoppeld, dan dien je contact op te nemen met de helpdesk.
Vanwege de nare situatie die wereldwijd aan de gang is, werd de Nederlandstalige helpdesk gesloten en zal je dit via de Engelstalige chat moeten gaan doen: https://help.ea.com/nl-nl/contact-us/new/
Nagaan dat je alle gegevens invult, jouw regio instelt op "United States" en daarna de chat in het Engels start.


Zou je nog kunnen laten weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.