Spore crashed bij het starten vanuit Origin

[Dimmie27]

Als ik vanuit Origin het spel Spore wil starten dan krijg ik op mijn MacBook Pro met OS Version: Mac OS X 10.14.6 (18G1012)
Report Version: 12de volgende foutmelding. Het spel start vervolgens niet.

Exception Note: EXC_CORPSE_NOTIFY

Termination Signal: Illegal instruction: 4
Termination Reason: Namespace SIGNAL, Code 0x4
Terminating Process: exc handler [4814]

Application Specific Information:
*** Terminating app due to uncaught exception 'NSRangeException', reason: '*** -[__NSArray0 objectAtIndex:]: index 0 beyond bounds for empty NSArray'

Application Specific Backtrace 1:
0 CoreFoundation 0x9397027b __raiseError + 484
1 libobjc.A.dylib 0xa6c4dc23 objc_exception_throw + 273
2 CoreFoundation 0x93922eb9 -[__NSArray0 objectAtIndex:] + 99
3 CoreFoundation 0x9382a05e CFArrayGetValueAtIndex + 32
4 tgUpdate 0x7053256c _ZN14CDataCollector23createIdentifyingStringEPK9__CFArrayPK10__CFStringj + 120
5 tgUpdate 0x70532b57 _ZN14CDataCollector7CollectEv + 441
6 tgUpdate 0x70534589 _Z8runAuditPKcS0_S0_ + 247
7 cider 0x8000dfc3 tgUpdate_Check + 1773
8 cider 0x8000a612 main + 4547
9 cider 0x80002102 _start + 216
10 cider 0x80002029 start + 41

Thread 0 Crashed:
0 com.apple.CoreFoundation 0x93970520 ___TERMINATING_DUE_TO_UNCAUGHT_EXCEPTION___ + 3
1 com.apple.CoreFoundation 0x939704da __raiseError + 1091
2 libobjc.A.dylib 0xa6c4dc23 objc_exception_throw + 273
3 com.apple.CoreFoundation 0x93922eb9 -[__NSArray0 objectAtIndex:] + 99
4 com.apple.CoreFoundation 0x9382a05e CFArrayGetValueAtIndex + 32
5 tgUpdate 0x7053256c CDataCollector::createIdentifyingString(__CFArray const*, __CFString const*, unsigned int) + 120
6 tgUpdate 0x70532b57 CDataCollector::Collect() + 441
7 tgUpdate 0x70534589 runAudit(char const*, char const*, char const*) + 247
8 com.transgaming.spore 0x8000dfc3 tgUpdate_Check + 1773
9 com.transgaming.spore 0x8000a612 main + 4547
10 com.transgaming.spore 0x80002102 _start + 216
11 com.transgaming.spore 0x80002029 start + 41

Thread 1:
0 libsystem_pthread.dylib 0xa7cd5788 start_wqthread + 0

Thread 2:
0 libsystem_pthread.dylib 0xa7cd5788 start_wqthread + 0

Thread 3:
0 libsystem_pthread.dylib 0xa7cd5788 start_wqthread + 0

Thread 4:
0 libsystem_pthread.dylib 0xa7cd5788 start_wqthread + 0

Thread 0 crashed with X86 Thread State (32-bit):
eax: 0x00000001 ebx: 0x7082f600 ecx: 0x00000001 edx: 0x00000000
edi: 0x939700a5 esi: 0x70641c90 ebp: 0xbfffe468 esp: 0xbfffe468
ss: 0x00000023 efl: 0x00010282 eip: 0x93970520 cs: 0x0000001b
ds: 0x00000023 es: 0x00000023 fs: 0x00000000 gs: 0x0000000f
cr2: 0x951d0512

[RealSimmor0]

Zorg ervoor dat je platform voldoet aan de benodigde systeemeisen, herstart je platform eens, de basisstappen doet en je een bijgewerkt 32-bits besturingssysteem gebruikt, @Dimmie27.


De systeemeisen van Spore: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/spore/spore#store-page-section-requirements


Basisstappen:
De Origin cliënt en alle Origin spellen dienen eerst helemaal afgesloten worden.
De cache van de Origin cliënt leegmaken. Zie hiervoor het helpartikel: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games
Hernoem de map waarin het spel je spelvoortgang en instellingen bewaard. Meestal zal dit in je "Documenten\Electronic Arts\" zijn.
Zorg dat je bent verbonden met het internet, bij voorkeur met een bekabelde internetverbinding en de Origin cliënt niet gehinderd wordt door andere nog openstaande software.
Dan, de Origin cliënt starten, nadat je bent aangemeld, ga je naar de spelbibliotheek.
Rechtsklik op tegel van het spel en kijk of er een optie "Repareren" bij zit. Is dat het geval, doe dit. Wacht totdat het reparatieproces voltooid is. Test of het spel wel weer start.
(In er geen reparatie optie beschikbaar is, dan zul je eerst een reservekopie gaan maken van je spelvoortgang, dien je het spel volledig te verwijderen, opnieuw te downloaden en installeren.)

Controleer of er nog updates voor je besturingssysteem. Je platform dient bijgewerkt zijn, ook met de stuurprogramma's.
https://help.ea.com/nl-nl/help/mac/origin-error-mac-mojave/
Indien er updates beschikbaar zijn, dan dien ze allen te installeren. Herstart je platform hierna. Het is mogelijk dat je dit nog een aantal keer dient te doen.


Aanvullende stappen:
Je dient alle nog openstaande software helemaal afgesloten hebben, want het is mogelijk dat deze de goede werking van zowel het spel als de Origin cliënt kunnen verstoren.
Met name bepaalde beveiligingssoftware kan onbedoeld de boosdoener zijn.
Programma's die lagen gebruiken (zoals de "Origin In-game") kunnen zorgen voor hinder. https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-game
Het zal ook meer systeembronnen vrijmaken zo.

Je dient na te gaan of de Origin cliënt en het spel zijn bijgewerkt naar hun laatste versies.

Via een nieuw aangemaakte gebruikersaccount met Administrator rechten, je aanmelden en het zo nog eens proberen. Lukt het dan om het spel te starten?

De Origin cliënt volledig verwijderen en opnieuw installeren:
De Origin cliënt volledig handmatig verwijderen. https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin
Vervolgens het hulpprogramma gebruiken om de nog achtergebleven bestanden en mappen verwijderen. https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac
De laatste versie downloaden van https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download en die installeren.


Aangezien dit soort gegevens een hele waslijst kunnen geven, was het toch beter of deze gegevens in een apart tekstbestand op te slaan en toe te voegen als een bijlage bij je bericht.


Laat je nog weten of het hiermee gelukt is?

Groetjes.