Simcity 5 city in Europe West 6 server doesnt work anymore after restarting game

[Slangengif]

My sister just bought Simcity 5 yesterday so we could finally play together. It worked fine for like an hour or two, but then I wanted to restart my game because my sister couldn't enter my city anymore (to look at it) 

I restarted the game and wanted to enter my city again, but then I got this error that said "Unable to load city at this time. Please try again later". I tried for 1 whole hour to fix the problem, my sister still being able to play in the same world and server. (We share our internet connection too, so that shouldn't be the problem either) 
Eventually, I switched to the Europe West 4 server, which did work. Of course, I could switch to that server and play with her there, but I spend a lot of time and effort into my other city.
I repaired the game through Origin, I've tried updating it, I've added it to my firewall etc. Problem is, I was able to play the whole time before that, so it shouldn't have to be anything related to those things. 
I don't want to lose my city because I really wanted to keep playing with her on that world, and I don't know if my city will be deleted if I reinstall the game. 

(Oh and when I load the city it always starts with the same hint, where after it shows the error, being something with robots (my game is Dutch so I don't really know how to properly translate this, sorry) 

Does anyone know what I can do to fix this? 

Thanks for the help in advance! 

[EA_Jason · Accepted solution]

Zou je voor mijn dan de hele SimCityUserData folder willen verwijderen (maak voor de zekerheid altijd een backup voordat je iets permanent verwijderd) en het opnieuw proberen?

Als dit niet werkt, dan raad ik je aan om contact op te nemen met onze helpdesk.

[EA_Jason]

Welkom op het Nederlandse forum @Slangengif

In SimCity 5 zijn er mogelijk enkele bestanden die het probleem veroorzaken, wanneer je deze verwijderd zal je weer je stad moeten kunnen laden.

-  Sluit SimCity 5 af

-  Open Deze PC, Computer, of Mijn Computer

-  Ga naar C:\Program Files (x86)\Origin Games\SimCity\SimCityUserData\EcoGame

-  Verwijder de bestanden in de EcoGame map

- Start SimCity 5 op en probeer de stad te laden

Laat even weten of het gewerkt heeft

[Slangengif]

Beste Jason, ik heb dit geprobeerd en het werkt niet.

[EA_Jason · Accepted solution]

Zou je voor mijn dan de hele SimCityUserData folder willen verwijderen (maak voor de zekerheid altijd een backup voordat je iets permanent verwijderd) en het opnieuw proberen?

Als dit niet werkt, dan raad ik je aan om contact op te nemen met onze helpdesk.