Payment taken, no box received

[Broersma]

Hi team, i made a payment yesterday. I receiver an error message. Hoever this morning i found a mail, and the reservation on my card.

However I did not receive the box and the credits.

My payment description is GPA.3340-0842-6650-63514

Could you please send me the credits and the box? 

Cheers,

Atze

[EA_Jason · Accepted solution]

Hi @Broersma,

Met zo'n naam weet ik zeker dat je ook Nederlands kunt spreken

Maar goed, het lastige is dat ik niets met aankopen kan doen via het forum, daarvoor moet je contact opnemen met onze helpdesk. Ze kunnen het daar verder voor je onderzoeken

Wacht het in ieder geval nog even 24 uur af, soms kan het voorkomen dat er een kleine vertraging in zit. Zorg er ook voor dat je een bewijs van aankoop klaar hebt staat.

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

[EA_Jason · Accepted solution]

Hi @Broersma,

Met zo'n naam weet ik zeker dat je ook Nederlands kunt spreken

Maar goed, het lastige is dat ik niets met aankopen kan doen via het forum, daarvoor moet je contact opnemen met onze helpdesk. Ze kunnen het daar verder voor je onderzoeken

Wacht het in ieder geval nog even 24 uur af, soms kan het voorkomen dat er een kleine vertraging in zit. Zorg er ook voor dat je een bewijs van aankoop klaar hebt staat.

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

[Broersma]

bedankt voor je snelle antwoord. 

Heb je voor mij een email adres oid waar ik deze vraag wel kwijt kan?

alvast bedankt,

Atze