Sims3 SimPoints wurden Sims3 Konto nicht gut geschrieben

[aendscha]

Hallo,

ich habe SimPoints gekauft und sie wurden meinem Konto bei die Sims3 nicht gut geschrieben. Ich habe mich ganz normal auf http://de.thesims3.com angemeldet und bin dort auf den Bereich SimPoints kaufen gegangen. Bei Origin habe ich mich ganz normal mit meinen Konto Daten angemeldet und die Points gekauft. Beide Konten haben leider unterschiedliche EMail Adressen mit denen ich mich anmelde, aber bis jetzt hatte ich da nie Probleme mit. Auf meinem Origin Konto ist die Sims 3 auch registriert.  Ich habe auch eine Zeit lang abgewartet, falls es etwas dauern sollte mit der Gutschrift. Es ist aber nichts passiert. 

Was mache ich nun?

Anja

[crinrict]

Wenn die beiden Konten unterschiedliche Email Adressen haben, sind sie nicht miteinander verbunden.

Bis jetzt hat das wahrscheinlich geklappt, weil man Simpoints über die Seite direkt kaufen konnte und neu nur noch über Origin.

Wende dich am Besten an einen Spieleberater, damit die das richten können

Im AnswerHQ geht es darum, dass Spieler anderen Spielern helfen und als solche, können wir mit Kontoproblemen nicht helfen.

Du kannst anrufen, einen Call-Back verlangen oder den Live Chat versuchen

Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten): http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines.

Wählt man gewisse Einstellung, gibt es aus für Deutschland einen Chat: https://help.ea.com/de/contact-us/  (Vorgehen gleich wie beim US Chat). Wähle für z.B. für Fifa am Besten Gameplay/Im Spiel als Kategorie.

Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

Live Chat (Englisch)

1. https://help.ea.com/en/contact-us/new/
2. Wähle ein Produkt
3. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
4. Wähle eine Plattform
5. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
6. Wähle ein Thema wie z.B. Kontoverwaltung
7. Gib ein paar Stichworte zu deinem Problem ein
8. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
9. Wähle eine Methode des Kontakts

[choosetobesimmer]

Hallo,

hattest du da eine Lösung gefunden? Habe dasselbe Problem

[SminiCa]

Hallo!
Bei mir war das Gleiche Problem.
Versuche es mal Folgendermaßen.
Melde dich mit deinen Origin-Daten bei Die Sims 3 an. Dann folge einfach den Anweisungen auf der Seite. Du registrierst somit ein neues Die Sims 3 Konto. Dort sind dann deine gekauften Simpoints

[water_si76]

Hallo Leute, ich hatte das Problem auch.

Ihr kommt nicht drumrum den Support zu kontaktieren, die können das dann übertragen.

Die können das dann umändern.

VG Ws

[EXTREME_WAYS_SB2]

Habe das gleiche Problem  hatte 5000 Punkte gekauft  am selben Tag noch was im store für 1700 Punkte gekauft 2 Tage später wollte ich die restlichen SIMPOINTS einlösen sie waren einfach weg!!! Kunden Support hat mir null geholfen.  Die meinten sogar sir können nicht nachvollziehen ob ich dir gekauft habe und was ich damit gekauft habe dabei steht es in meiner kaufgeschichte  das merkwürdige ist das die gekauften SIMPOINTS nicht in meiner Rechnungsgeschichte auftauchen.   

Kunden Hotline konnte mir dann nur noch sagen die Punkte können sie mir nicht Gutschreiben die sind weg . Ich bin stinksauer 

[EA_Vendcera]

Hallo @EXTREME_WAYS_SB2,

der Beitrag ist schon sehr alt - daher mache ich an der Stelle im Einklang mit den Forenregeln in Bezug auf Necro-Posting den Thread zu.

Sollte dein Problem weiterhin bestehen, oder du ein aktuelles Anliegen hast, mache bitte einen neuen Beitrag auf und erkläre deine Situation noch genauer.
Da wir hier im Forum jedoch auch keine Einsicht auf EA Konten haben, kannst du auch direkt noch den Support kontaktieren.

Bitte achte immer auf das Datum des letzten Posts, und wann der Thread erstellt wurde. Danke!

/closed
-Vendcera