Sims3 Produktcode Fehler

[218N]

Hallo,

nach dem ich Origin neu installiert habe und mich mit meinen vorherigen Daten angemeldet habe, konnte ich mein Spiel Sims 3 nicht wieder installieren. Hierbei verlangt er meinen Produktcode, der als schon verwendet angezeigt wird.

Das Spiel ist auch nicht unter meiner Spielbibliothek aufgeführt, so dass ich das ohne Code installieren könnte. 

Also was soll ich tun ? 

[crinrict · Accepted solution]

@218N Stelle sicher, dass du dich mit dem richtigen Konto anmeldest. Verwende Email Adresse und nicht Benutzernamen.

Falls das nichts nutzt, müsstest du dich an den Support wenden.

Support DE

Du kannst anrufen, einen Call-Back, eine Mail senden verlangen oder den Live Chat versuchen: https://help.ea.com/contact-us/new/

Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.

Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

Für Deutschland: +49 221 370 501 93
Für österreich: +43 800 802 883
Für Schweiz: +41 22 518 01 03

Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen indem du die Sprache auf englisch änderst

[crinrict · Accepted solution]

@218N Stelle sicher, dass du dich mit dem richtigen Konto anmeldest. Verwende Email Adresse und nicht Benutzernamen.

Falls das nichts nutzt, müsstest du dich an den Support wenden.

Support DE

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Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.

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Für Deutschland: +49 221 370 501 93
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Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen indem du die Sprache auf englisch änderst

[EA_rephii]

Hey @218N 

ich habe die Antwort von crinrict als Lösung markiert. Bei Kontoproblemen kann dir nur unser Kundendienst weiterhelfen, die Kollegen können dein Konto mit dir verifizieren und hoffentlich dein Problem mit dir gemeinsam lösen.

-rephii