Sims Mobile: Haus über Angebote gekauft und nicht verfügbar

[DasPickerin9]

Hi,

Ich habe mir soeben das Sonderangebot 26 (DSM) für Sims Mobile gekauft und es ist nirgends auffindbar. Ich habe noch nie ein Haus direkt gekauft und vermute es, im Baumenü bei den Baupläne bis oben. Jedoch ist es da nirgends und auch nicht im Lager. 

Zur Info: Das Paket ist ein Haus,

Plattform: Sims Mobile

Gerät: Samsung Galaxy S21 Ultra

[Freggi-Liz · Accepted solution]

Hallo @DasPickerin9 

da hilft nur der Kontakt zum Support

https://help.ea.com/de/contact-us/

Durch deine Spielerid im Spiel, sowie Kaufbeleg, kann man das ganze verfolgen was geschehen ist.

Leider passiert das in letzter Zeit häufig

https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Purchased-content-not-showing-up/m-p/11928514#M8027

Lösung gibt es da so noch nicht, wo ich dir zu Hand geben könnte.

Vielleicht, kann dir der Support hier aber helfen

[water_si76]

@DasPickerin9 Schau hier nach:
https://help.ea.com/de/help/the-sims/the-sims-mobile/troubleshoot-issues-in-the-sims-mobile/

[DasPickerin9]

@water_si76 Das hat mir leider überhaupt nicht geholfen

[water_si76]

@DasPickerin9 Hast du das Inventar geprüft,es gibt laut Link zwei und den Kauf. Du hast alle Tipps getestet?
@Freggi-Liz was sagst du?

[Freggi-Liz · Accepted solution]

Hallo @DasPickerin9 

da hilft nur der Kontakt zum Support

https://help.ea.com/de/contact-us/

Durch deine Spielerid im Spiel, sowie Kaufbeleg, kann man das ganze verfolgen was geschehen ist.

Leider passiert das in letzter Zeit häufig

https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Purchased-content-not-showing-up/m-p/11928514#M8027

Lösung gibt es da so noch nicht, wo ich dir zu Hand geben könnte.

Vielleicht, kann dir der Support hier aber helfen

[EA_Vendcera]

Hallo @DasPickerin9,

die Antwort von Freggi-Liz ist hier korrekt.

Der EA Support kann mit gekauften und nun fehlenden Inhalten eher weiterhelfen. Hier aus dem Forum haben wir nämlich keine Einsicht auf EA Kontodaten.

-Vendcera