Sims 3 download nicht möglich

[lisl45]

Hallo.

ich habe mir vorhin das sims 3 Starterpack für meinen PC über Amazon gekauft und den Code dann auf der Website von Sims 3 eingegeben. Das Spiel wird auch in meiner Kaufgeschichte angezeigt, aber wenn ich auf herunterladen klicke, öffnet sich ein Fenster mit zwei Optionen, indem steht dass die Datei nicht geöffnet werden kann. Darunter sind dann zwei Felder zwischen denen ich mich entscheiden kann:

1. entweder will er im Internet nach einem geeigneten Programm suchen. hab ich ausprobiert, aber die Seite existiert nicht

2. Datei mit Windows öffnen. Wenn ich aber da drauf gehe, sagt mein Laptop mir, dass ich eine zusätzliche App benötige um das Spiel herunterzuladen, aber er sagt mir nicht welche.

Origin hab ich schon installiert, da wird mir das Spiel aber nichtmal in der Bibliothek angezeigt. 

Was soll ich tun?

[DarkLady1979]

Logge dich bei Origin mit den gleichen Daten ein, die du auch auf dem Sims3-Konto bei der Registrierung genutzt hast - dort sollten deine Spiel dann in deiner Bibliothek zu finden sein.