Produktcode

[aendscha]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mir vor einiger Zeit einige Sims Spiele bei Amazon gekauft, wo ich die Produktcodes bekommen habe (kein Download von Amazon). Ich habe nun einen neuen PC und möchte meine Sims Spiele neu installieren. Da ich bei Amazon meine Spiele nciht runterladen kann, da ich dort lediglich den Produktschlüssel gekauft/bekommen habe. In meiner Origin Bibliothek finde ich allerdings diese Spiele nicht. Ich frage mich nun, wie ich meine bereits gekauften Spiele nun auf meinem neuen PC erneut installieren kann, da ich nirgendswo einen Hinweis finde wo die Add Ons sein könnten zum erneuten runterladen und installieren. 

Mit freundlichen Grüßen

Anja Sternberg

[dariusdurk]

Log dich mal bei Amazon mit deinem Konto ein und gehe dann oben im Menü auf

"Mein Konto"

Dann scrolle in der Seite nach unten bis zu dem Bereich

"Digitale Inhalte"

Dort findest du einen Link

"Meine Games- & Software-Bibliothek"

Dort solltest du die erworbenen Artikel eigentlich zum Download finden.

Wenn dies nicht der Fall ist, wirst du dich wahrscheinlich mit Amazon direkt auseinander setzen müssen...

[NameSchema100]

hallo ich hab mir bf4 vorbestellt, aber kann es bei oigin nicht finden und auch downloaden

[crinrict]

Wende dich am besten an einen Spielberater.

Im AnswerHQ geht es darum, dass Spieler anderen Spielern helfen und als solche, können wir mit Kontoproblemen nicht helfen.

 Du kannst anrufen oder den Live Chat versuchen

Telefonnummern

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

Live Chat

1. https://help.ea.com/de/contact-us/
2. Klicke auf den blauen Kontaktiere einen Spielberater Knopf
3. Beschreibe das Problem in wenigen Worten.
4. Klicke auf Lösung finden
5. Wähle Produkt: z.B. Die Sims oder Origin
6. Wähle Fehlerart: z.B.: Kontoverwaltung oder Rechnungsstellung/Kaufen
7. Wähle Platform: z.B.: PC
8. Klicke Lösung finden
9. Scroll hinunter und klicke auf Ich brauche immer noch Hilfe
10. Klicke Jetzt Chatten um mit einem Spielberater zu sprechen.

Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:

1. https://help.ea.com/en/contact-us/ 
2. Stelle sicher, dass die Sprache auf US eingestellt ist
3. Klicke auf den Knopf Contact a game advisor
4. Beschreibe dein Problem in wenigen Worten und klicke auf Find solution
5. Wähle ein Product: z.B. Fifa 14, Battlefield 4 oder Origin
6. Wähle ein Issue Type: Billing/Purchasing or Account Management
7. Wähle eine Platform: PC
8. Klicke Find solution
9. Scroll etwas herunter und klicke auf I still need help
10. Klicke Chat Now um mit einem Spielberater zu chatten