Produktcode in Bestätigungs Mail nicht gefunden

[simsiona123]

Also Hallo erstmal,

Da ich mir nicht mehr anders zu helfen weiß, bin ich jetzt mal hier

Ich habe folgendes Problem: Ich habe mir letztes Jahr Sims 3 Starter Pack gedownloadet. Alles klappte (ich war glücklich). Bis vor zwei Tagen wo es zum 10. Geburtstag von den Sims, Stadt Accesoires geschenkt bekam. Zum downloading dieses Spieles muss ich mein Original Spiel jedoch regestirere.

Ja nun die Frage: ich weiß wie man das Spiel regestriert, aber in der Bestätigungs Mail habe ich den Produktcode überhaupt nicht gefunden :/ 

Bitte, Bitte helft mir ! 

Dankeschön im vorraus

[DestroyerFX]

Moin,

wende dich bitte an den Kundendienst. Die können dir nach Prüfung den Key erneut zusenden.

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Den Kundendienst kannst du per Telefon oder Live Chat erreichen:

Deutsche Support Hotline und Live Chat sind erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.
Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten):


Telefonnummern findest du hier (Zu Festnetztarifen):

http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines

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Live Chat

1. https://help.ea.com/de/contact-us/
2. Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
3. Klicke unten rechts auf "Weiter"
4. Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
5. Klicke unten rechts auf "Weiter"
6. Wähle ein Thema aus: z.B. "Konto-Verwaltung" oder "Rechnungsstellung/Kaufen"
7. Beschreibe in der Zeile darunter kurz dein Problem
8. Klicke unten rechts auf "Weiter"
9. Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button zum Chat starten

Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:

1. https://help.ea.com/en/contact-us/
2. Stelle sicher, dass die Sprache oben links auf "United States" eingestellt ist
3. Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
4. Klicke unten rechts auf "Next"
5. Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
6. Klicke unten rechts auf "Next"
7. Wähle ein Thema aus: z.B. "Billing/Purchasing" oder "Account Management"
8. Beschreibe in der Zeile darunter kurz dein Problem
9. Klicke unten rechts auf "Next"
10. Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button zum Chat starten

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Gruß