Probleme bei Installation Sims3

[pw9qib6lxaem]

Hallo, meine Tochter hat einen Lenovo Laptop mit Betriebssystem Windows 10.Nun wollte sie das Spiel Sims 3 installieren. Es lädt ca.bis zur Hälfte und schaltet dann ab. Der Fortschritt der Installation wird nicht mehr angezeigt. Nach einiger Zeit kann man von vorne beginnen. An was kann das liegen?

[DarkLady1979]

Kannst du bitte einmal die dxdiag des Grätes posten?
Dazu Windows-Taste + R drücken, dxdiag eingeben, dann alle Informationen speichern und die Textdatei hier an einen Post anhängen.

Wird versucht, über CD/CD-Laufwerk oder über Origin/Download zu installieren?