Origin Account HILFE

[linn49]

Ich habe seid einger Zeit Sims 3, vor ein paar Tagen habe ich Sims 3 deinstaliert. Als ich es wieder instalieren wollte, hab ich gemerkt das ich mein Passwort und auch mein Origin-ID vergessen hab. Und da hab ich einen neuen Origin account erstellt. Doch von dem aus kann ich das spiel nicht installieren da der Code nur einmal verwendet werden kann und auch nur bei einem Account. Jetzt kann ich das Spiel ja nicht mehr verwenden. Was soll ich jetzt machen? Wie ich die Daten wieder bekommen?

[crinrict]

Da müsstest du dich an einen Spielberater wenden

Im AnswerHQ geht es darum, dass Spieler anderen Spielern helfen und als solche, können wir mit Kontoproblemen nicht helfen.

Du kannst anrufen oder den Live Chat versuchen

Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten): http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines.

Manchmal hat man Glück und es steht auch ein deutsche Chat zur Verfügnung: https://help.ea.com/de/contact-us/  (Vorgehen gleich wie beim US Chat)

Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

Live Chat (Englisch)

1. https://help.ea.com/en/contact-us/ 
2. Stelle sicher, dass die Sprache auf US eingestellt ist
3. Klicke auf den Knopf Contact a game advisor
4. Beschreibe dein Problem in wenigen Worten und klicke auf Find solution
5. Wähle ein Product: z.B. Fifa 14, Battlefield 4 oder Origin
6. Wähle ein Issue Type: Billing/Purchasing or Account Management
7. Wähle eine Platform: PC
8. Klicke Find solution
9. Scroll etwas herunter und klicke auf I still need help
10. Klicke Chat Now um mit einem Spielberater zu chatten