Kontoverwaltung [ Bearbeitet ]

[Davina1987]

Hallo EA,

ich habe folgendes Problem, ich habe bei Ihnen 2 Accouts angemeldet, weil die E-MAil Adresse von [edit: email address removed] nicht mehr aktuell ist. Da ich das Passwort vom ersten Account nicht mehr weis, kann ich mir dadurch keine neues Passwort ggeben lassen. Da ich um die Hilfe von EA nur durch eine neue Registerung benutzen konnte, melde ich mich erst jetzt (wenig Zeit). ich habe bei meinen ersten Account bereits Sims 3 , Sims 3 Reiseabenteuer und Sims 3 Traumkarriere registeriert als Spiel. Mein Nickname war das eisbaerknut.Meine Frage ist kann ich mein erstes Account wieder benutzen, wenn mir EA das neue Passwort unter die neue E-Mail Adresse [edit: email address removed] schicken würde? Ich habe bereits bei meinen 2. Accout das Spiel Sims 3 Einfach Tierisch registeriert. Wenn mir EA mein 1.Accout die E-Mail Adresse änern würde, bräuchte ich allerdings ein neuen Schüssel für Sims 3 Einfach Tierisch. Somit könnte der 2. Accout gelöscht werden. Können Sie mir weiterhelfen? Mein Geburtsdatum ist der <aus Sicherheitsgründen entfernt>.Vielen Dank für Ihre Hilfe! Mit freundlichen Grüßen Denise Felgenhauer

[crinrict]

Da müsstest du dich an einen Spielberater wenden

Im AnswerHQ geht es darum, dass Spieler anderen Spielern helfen und als solche, können wir mit Kontoproblemen nicht helfen.

Du kannst anrufen oder den Live Chat versuchen

Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten): http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines.

Manchmal hat man Glück und es steht auch ein deutsche Chat zur Verfügnung: https://help.ea.com/de/contact-us/  (Vorgehen gleich wie beim US Chat.

Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

Live Chat (Englisch)

1. https://help.ea.com/en/contact-us/new/
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