Kein Code zugeschickt

[alagar_loth]

Ich habe soeben den Zusatzinhalt Welten-Bundle für Sims3 gekauft, habe jedoch keinen Code erhalten um den Inhalt freizuschalten. Bitte um Info, wie da jetzt vorzugehen ist.

Vielen Dank!

[DarkLady1979]

Wo hast du das Bundle denn gekauft?

[alagar_loth]

Über Origin.

[DarkLady1979]

Spam-Ordner auch kontrolliert?
Manchmal kann es einige Stunden dauern, bis die Codes ankommen.
Sollte morgen immer noch nichts da sein, kontaktiere bitte den Kundendienst:

Kontaktmöglichkeiten Kundendienst:

• Festnetznummer in Köln: 0221 - 37050193; Montag bis Samstag von 9-21 Uhr (es fallen die üblichen Gebühren Deines Telefonanbieters an)
• Für Österreich: 0720 - 883349 - für Schweiz: 0225 - 181005 - ebenfalls zu Festnetztarifen

• Die Hotline bietet neuerdings auch die Möglichkeit eines Rückrufs: http://de.wikihow.com/EA-kontaktieren. Das ist sehr bequem und beugt vor, dass Du in Spitzenzeiten der Hotline-Auslastung endlos in der Warteschlange feststeckst.

• Außerdem gibt ein noch Ticketsystem. Du müsstest Dich auf der Webseite https://help.ea.com/de/contact-us einloggen. Hier wählst Du Dein Spiel, die Plattform etc. aus und dann erscheint unten ein Feld, wo Du eine Nachricht schreiben kannst.

• Hier sind noch mal alle Kontaktmöglichkeiten im Überblick: http://www.ea.com/de/1/kundendienst

[alagar_loth]

Ja Spam hab ich kontrolliert. Hab auch das Bestätigungsmail für den kauf bekommen, es ist nur kein Code drin und weger über die Origin-Bestellhistory noch über den Sims3-Account ist irgendwas zu finden.

[crinrict]

Dann würde ich am Besten den Support kontaktieren, wie von DarkLady beschrieben.

[2c98]

Hallo, mir ist das gleiche passiert. Der Support hat mir "angeblich" Sims 3 Hidden Springs (was im Store zu sehen ist, aber nicht im Spiel) und Monte Vista per "Hand" hinzugefügt aber nicht auftaucht.

Auch habe ich jeweils einen Code erhalten, mit das sie das getan haben, doch natürlich sind diese beiden Codes kein "zweites" Mal einlösbar, also stehe ich vor dem selben Probem dar, nur das mein Fall angeblich gelöst ist, ich jedoch nur meine Sim Point einlösen konnte, doch kein Sims Welten - Bundle besitze.

Was nun? 

Danke

[2c98]

Hallo,

was hast du jetzt mach können?

Ich habe auch einen Beitrag dazu verfasst, vielleicht kannst du diesen lesen und antworten.

Danke

[crinrict]

Hi @2c98 

in deiner Kaufhistorie befindet sich die Welt nicht ? Du musst sie von da zuerst über den Launcher herunterladen.

[2c98]

Hallo crinrict,

Nein leider nicht, die gilt als nicht gekauft, auch die Rückerstattung geht deshalb nicht.

ich setze mich nochmal mit denen in Verbindung.

Danke dir, auch noch viel Freude

Gruß