Kann Bonusinhalte nicht downloaden

[Tomohyan]

Ich hatte mir vor einer Weile Inselparadies von SIms3 gekauft. Da gab es das Überlebenspacket als Bonusinhalt dazu. Als dann der Code kam wollte ich ihn einlösen, aber er war schon verbraucht - was nicht sein kann.

Da kurz darauf mein PC kaputt ging, wars mir ziemlich egal, aber jetzt hätte ich den Bonusinhalt natürlich trotzdem gern.

Irgendjemand eine Ahnung was ich tun soll?

[crinrict · Accepted solution]

Schau zuerst mal in deiner Kaufhistorie nach: https://store.thesims3.com/purchaseHistory.html

Falls es da nicht zu finden ist, wo hast du versucht, den Code zu registrieren ? Über die Webseite oder über Origin ?

Versuch die Webseite (dort wo steht: Code einlösen), wenn du es bei Origin versucht hast.

Falls das alles nicht funktioniert, wende dich an einen Spielberater für einen neuen Code

 Du kannst anrufen oder den Live Chat versuchen

Telefonnummern

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

Live Chat

1. https://help.ea.com/de/contact-us/
2. Klicke auf den blauen Kontaktiere einen Spielberater Knopf
3. Beschreibe das Problem in wenigen Worten.
4. Klicke auf Lösung finden
5. Wähle Produkt: z.B. Die Sims oder Origin
6. Wähle Fehlerart: z.B.: Kontoverwaltung oder Rechnungsstellung/Kaufen
7. Wähle Platform: z.B.: PC
8. Klicke Lösung finden
9. Scroll hinunter und klicke auf Ich brauche immer noch Hilfe
10. Klicke Jetzt Chatten um mit einem Spielberater zu sprechen.

Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:

1. https://help.ea.com/en/contact-us/ 
2. Stelle sicher, dass die Sprache auf US eingestellt ist
3. Klicke auf den Knopf Contact a game advisor
4. Beschreibe dein Problem in wenigen Worten und klicke auf Find solution
5. Wähle ein Product: z.B. Fifa 14, Battlefield 4 oder Origin
6. Wähle ein Issue Type: Billing/Purchasing or Account Management
7. Wähle eine Platform: PC
8. Klicke Find solution
9. Scroll etwas herunter und klicke auf I still need help
10. Klicke Chat Now um mit einem Spielberater zu chatten

With Pics here: http://sims3.crinrict.com/en/2012/10/how-to-contact-ea.html

[crinrict · Accepted solution]

Schau zuerst mal in deiner Kaufhistorie nach: https://store.thesims3.com/purchaseHistory.html

Falls es da nicht zu finden ist, wo hast du versucht, den Code zu registrieren ? Über die Webseite oder über Origin ?

Versuch die Webseite (dort wo steht: Code einlösen), wenn du es bei Origin versucht hast.

Falls das alles nicht funktioniert, wende dich an einen Spielberater für einen neuen Code

 Du kannst anrufen oder den Live Chat versuchen

Telefonnummern

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

Live Chat

1. https://help.ea.com/de/contact-us/
2. Klicke auf den blauen Kontaktiere einen Spielberater Knopf
3. Beschreibe das Problem in wenigen Worten.
4. Klicke auf Lösung finden
5. Wähle Produkt: z.B. Die Sims oder Origin
6. Wähle Fehlerart: z.B.: Kontoverwaltung oder Rechnungsstellung/Kaufen
7. Wähle Platform: z.B.: PC
8. Klicke Lösung finden
9. Scroll hinunter und klicke auf Ich brauche immer noch Hilfe
10. Klicke Jetzt Chatten um mit einem Spielberater zu sprechen.

Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:

1. https://help.ea.com/en/contact-us/ 
2. Stelle sicher, dass die Sprache auf US eingestellt ist
3. Klicke auf den Knopf Contact a game advisor
4. Beschreibe dein Problem in wenigen Worten und klicke auf Find solution
5. Wähle ein Product: z.B. Fifa 14, Battlefield 4 oder Origin
6. Wähle ein Issue Type: Billing/Purchasing or Account Management
7. Wähle eine Platform: PC
8. Klicke Find solution
9. Scroll etwas herunter und klicke auf I still need help
10. Klicke Chat Now um mit einem Spielberater zu chatten

With Pics here: http://sims3.crinrict.com/en/2012/10/how-to-contact-ea.html

[Tomohyan]

Hallo,

danke für die Antwort.

In der Kaufhistorie ist nichts und den code hatte ich bei beiden versucht, nachdem er auf der Webseite von sims3 nicht funktionierte.

Als ich dann mit einem Spieleberater reden wollte und mein Problem eingab, wurde ich immer wieder ins Forum zurückgeschickt. Sehr frustrierende Angelegenheit gewesen.

Ich werde es noch einmal probieren, wenn ich das Spiel wieder installiert habe.

Danke!