Geschenkset für Registration

[Callalicious]

Hallo

Ich habe mir vor 2 Tagen einen EA-Account angelegt und daraufhin mein Die Sims 3 registriert. Als Dankeschön habe ich daraufhin 1000 Sim-Points und die Möglichkeit, mir innerhalb der nächsten 24 Stunden 1 von 3 Store-Paketen auszusuchen, erhalten. Ich habe mich für das Set "Collectionne Stäncké" entschieden, welches dann versucht wurde, herunterzuladen. An dem Registrationstag erschien mir dann eine undefinierte Fehlerseite. Nach der Rückkehr auf die Auswahlseite und erneutes Anklicken des Sets passierte das Gleiche erneut.

Nun habe ich das Set dreimal in meiner "Purchase History", kann es aber nicht herunterladen. Dann erscheint mir im Launcher die Fehlermeldung: "Leider besitzt du das Objekt nicht, das du herunterladen möchtest. Auf www.thesims3.com erfährst du, wie du das Objekt kaufen kannst." Meines Erachtens nach ist der "Kauf" ja durch die Auswahl des Dankeschöns durchgeführt worden.

Ich würde mich freuen, wenn ich mein Geschenk denn nun auch meinem Spiel hinzufügen könnte. Es wäre schön, wenn mir da jemand helfen könnte.

Danke und ein schönes Wochenende!

[crinrict]

@Callalicious Ich denke, da müsstest du den Support kontaktieren, damit die überprüfen, ob es mit den Rechten stimmt. Wenn von der Seite alles paletti ist, melde dich einfach wieder.

Du kannst anrufen, einen Call-Back, eine Mail senden verlangen oder den Live Chat versuchen: https://help.ea.com/contact-us/new/

Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.

Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

Für Deutschland: +49 221 370 501 93
Für österreich: +43 800 802 883
Für Schweiz: +41 22 518 01 03

Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen indem du die Sprache auf englisch änderst