Geburtstag-Bonus Add-on

[PrincsBubblegum]

Heute ist ja Sims 3 Geburtstag und ich habe 2 Acc wo einmal die ganzen addons drauf sind und einmal mit basisspiel und jetzt kann ich nicht auf standard raufgehen und bekomme jetzt auch nicht das geschenk finde ich ganz schön scheiße weil einer von kundendienst hat beide acc zu gleiche email gemacht und wenn man auf der seite rauf will muss man EMAIL EINGEBEN das ist das Problem!

[crinrict · Accepted solution]

Da es sich hier um ein Kontoproblem handelt, kann ich dir als Spielerin nicht helfen.

Probier es morgen nochmals.

[crinrict]

Da müsstest du dich an einen Spielberater wenden

Im AnswerHQ geht es darum, dass Spieler anderen Spielern helfen und als solche, können wir mit Kontoproblemen nicht helfen.

Du kannst anrufen oder den Live Chat versuchen

Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten): http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines.

Manchmal hat man Glück und es steht auch ein deutsche Chat zur Verfügnung: https://help.ea.com/de/contact-us/  (Vorgehen gleich wie beim US Chat.

Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

Live Chat (Englisch)

1. https://help.ea.com/en/contact-us/new/
2. Wähle ein Produkt
3. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
4. Wähle eine Plattform
5. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
6. Wähle ein Thema wie z.B. Kontoverwaltung
7. Gib ein paar Stichworte zu deinem Problem ein
8. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
9. Wähle eine Methode des Kontakts

[PrincsBubblegum]

Der *beep* antwortet nicht

[crinrict · Accepted solution]

Da es sich hier um ein Kontoproblem handelt, kann ich dir als Spielerin nicht helfen.

Probier es morgen nochmals.