CD Rom kaputt

[caireen9]

Die Spiele CD-Rom von "Die Sims 2 - Apartment leben" ist bereits zum 2. Mal kaputt. Der innere Plastikkreis der CD-Rom ist gebrochen, deshalb erkennt das Laufwerk die CD-Rom nicht mehr. Wer ersetzt mir die anfallenden Kosten, wenn ich alle paar Monate eine neue CD-Rom benötige?

[crinrict]

Ich würde mich mal an den Support wenden. Vielleicht gibt es ne Möglichkeit, dass du die Sims 2 UC bekommst. Dann brauchst du keine CD mehr

 Du kannst anrufen, einen Call-Back verlangen oder den Live Chat versuchen

Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten): http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines.

Wählt man gewisse Einstellung, gibt es aus für Deutschland einen Chat: https://help.ea.com/de/contact-us/  (Vorgehen gleich wie beim US Chat). Wähle für z.B. für Fifa am Besten Gameplay/Im Spiel als Kategorie.

Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

Live Chat (Englisch)

1. https://help.ea.com/en/contact-us/new/
2. Wähle ein Produkt
3. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
4. Wähle eine Plattform
5. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
6. Wähle ein Thema wie z.B. Kontoverwaltung
7. Gib ein paar Stichworte zu deinem Problem ein
8. Klicke auf den orangen NEXT Knopf
9. Wähle eine Methode des Kontakts

[caireen9]

Tja, das mit dem an den Support wenden ist ja das Problem.

Das mit dem Life-Chat funktioniert schon mal nicht, egal ob US oder Deutschland, krieg nur die Meldung, dass sie Seite nicht existiert. Für Österreich gibts überhaupt keine Support-Seite.

Was ist die Sims 2 UC? Mein Laptop ist schon ziemlich alt und ich benutze ihn eigentlich nur mehr für Spiele.

Es kann nicht angehen, dass ich jedes Jahr eine neue CD-Rom kaufen muss. Entweder es gibt ne Möglichkeit wie man verhindern kann, dass die CD-Rom bricht, oder gratis Ersatz.

[crinrict]

Die Ultimate Collection enthält alle Sims 2 Spiele und ist digital zum Downloaden. Also keine CD mehr.

Hast du mal einen anderen Browser versucht ?

Eine Telefonnummer gibts auch für Österreich (siehe oben). Sonst eiinfach mal da anrfuen. Kostet Ortstarif und ist allemal billiger als ständig ne neue CD zu kaufen

[caireen9]

Gleiche Meldung bei firefox und opera.

Ich will nicht anrufen, da hängt man dann wieder ne Stunde in der Warteschleife.

[crinrict]

Ich hab ein paar Optionen probiert wie dieser Link: https://help.ea.com/de/contact-us/new/?product=the-sims-2&platform=pc&subject=Sims+2+Ultimate+Collec...

Da es aber noch zu früh für den Live Chat ist, kann es sein, dass du was siehst, wenn du auf den link klickst.