März 2018
Artikel: The Sims Mobile
Platform:Apple iPhone
Genaue Bezeichnung deiner Spielgeräte (z. B. iPhone 6s Plus, Samsung Galaxy S7) iPhone 7
OS Version 11.2.6
Spieler-ID: (Finde deine Spieler-ID: https://help.ea.com/help/the-sims/the-sims-mobile/find-your-player-id-in-the-sims-mobile ) 1003012898382
Wie oft tritt der Fehler auf? 100%
Schritte: Wie können wir den Fehler finden? Beim Zuhause steht ein Baum auf dem Gehweg.
Was erwartest du zu sehen? Keinen Baum auf dem Gehweg.
Verbindung
Bitte wähle deine Region Europa
Land Deutschland
Zusätzliches Feedback
Beim Versetzen der Wand eines Raumes wurde der Baum auf dem Gehweg verschoben und kann nicht angeklickt bzw. verstaut werden. Auch das Zurücksetzen des Raumes hat den Fehler nicht behoben. Neuinstallation des Spiels hat nichts bewirkt.
März 2018
@Nezzliok7 Hi,
am besten kontaktierst du einen Spielberater, vielleicht haben diese noch eine Idee.
https://help.ea.com/de/contact-us/
~Liz
April 2018
Ich habe telefonisch den EA Kundendienst kontakiert, welcher mir eine Reihe von Lösungsvorschlägen geschickt hat die allesamt nicht funktioniert haben. Das Problem besteht weiterhin. Außerdem bin ich nicht in der Lage neue Fälle zu öffnen, da diese innerhalb weniger Minuten wieder mit beendet gekennzeichnet werden. Der Support hat einen Fall wieder aktualisiert, konnte aber auch dieses Problem nicht beheben/erklären. Vielleicht steht @Freggi-Liz in unmittelbaren Kontakt zu EA und kann denen diesen Softwarefehler melden, damit sie es patchen können. Möchte nämlich keinen neuen Account erstellen (bin auch schon immerhin Level 21) und würde ansonsten das Spiel auf Dauer aufgeben
April 2018 - zuletzt bearbeitet April 2018
@Nezzliok7 Hi,
wenn der Fehler beim Support gemeldet wurde, geben sie Ihn diesen auch dem Studio weiter.
Ich gebe aber zu Sicherheit ihn nochmals unabhängig weiter..
Gruß
Liz
April 2018
Vielen Dank, @Freggi-Liz!
Bei Verbindungsproblemen mit einem EA-Spiel probiere zunächst diese Schritte.
Fehlerbehebung und VerbindungstestWir senden dir einen Code für die vertrauenswürdigen Geräte, um sicherzugehen, dass du es bist.
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