mijn betaling is gewijgerd

[demi123456123456]

hallo, 

Ik heb op 05/06/2020

een uitbreiding pakket van de sims 4 willen aan schaffen ( eco vriendelijk)  ik heb betaald maar ik kreeg een melding

dat mijn betaling is geweigerd 

het komt al een paar keer voor ik heb het juiste betaal bedrag er op mijn kaart gezet 

maar origin receveerd  wel 1 euro van mijn kaart 

hoe kan ik dit probleem oplossen en krijg ik mijn 1 euro terug 

groetjes 

Demi Vreys. 

[RealSimmor0]

Hallo @demi123456123456,

Onderwerpen voor De Sims hebben hier hun eigen thuis: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/bd-p/the-sims-4-technical-issues-nl

Wordt er nog een foutcode getoond?
Controleer of alle gegevens goed zijn ingevuld en probeer het (later) nog eens. Voor sommige betalingsmethodes kan een foutje in jouw adres al genoeg zijn.
Toch een andere betalingsmethode gaan gebruiken.

Je dient rekening mee te houden, dat je met een kinderaccount niet via Origin kan kopen, omdat je daarmee geen toegang hebt tot de online functies.


Als je problemen blijft ondervinden met de betaling, dan kan je beter contact opnemen met de helpdesk.
Dat zal via de Engelstalige chat gaan: https://help.ea.com/en/contact-us/
Jouw regio dient ingesteld zijn op "United States" en alle gegevens invullen.
De chat in het Engels beginnen.

Ze zijn geopend van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur, UTC.


Laat je nog weten hoe of het hiermee gelukt is?

Groetjes.