Dubbel plaatsen van je reactie, is niet nodig,
@cameleon1952.
Vermijd het plaatsen van zinnen en woorden in hoofdletters, want dat is niet netjes.
Je zal met de verkeerde Origin / EA account aangemeld zijn. Zeker als je de melding krijgt bij het invullen van een productcode, dat deze al is gebruikt.
Producten zijn gekoppeld aan jouw Origin / EA account en worden niet lokaal bewaard. Het overzetten van de spelgegevens heeft geen zin, als je met een Origin / EA account bent aangemeld waarop het product niet is gekocht.
Een productcode is eenmalig te registreren / verzilveren en blijft hierna altijd gekoppeld aan de Origin / EA account waarmee dat n het verleden is gedaan.
Je hoeft de productcode alleen te registreren / verzilveren bij het eerste gebruik, daarna is dat niet meer nodig. Bij een installatie op een andere of nieuwe computer, hoef je deze producten alleen maar via de Origin cliënt te downloaden en installeren.
Vermijd het gebruik van de installatieschijven, deze bevatten verouderde gegevens en zullen daardoor diverse problemen veroorzaken.
Downloaden en installeren via de Origin cliënt is veel makkelijker en heb je ook sneller de laatste versie van het product. Zeker als je geen DVD-station zit in jouw (nieuwe) computer, als deze voorheen nodig is geweest.
Daarnaast kan je aanvullende inhoud door elkaar installeren en niet in volgorde wanneer deze waren uitgebracht.
1 Je bent met de verkeerde Origin / EA account aangemeld. Zeker als je het product eerder hebt kunnen gebruiken.
Dat zal komen als je meerdere Origin / EA accounts gebruikt.
Zorg dat je bent aangemeld met de juiste Origin / EA account. Bij voorkeur en indien mogelijk je volledige e-mail adres gebruiken, die je met behulp van de "Kopiëren" en "Plakken" functies gebruiken, in plaats van deze over te typen.
2 Heb je de productcode niet gebruikt voor De Sims Middeleeuwen, dan zal je moeten controleren dat je deze juist gaat overnemen, want sommige tekens lijken veel op elkaar.
Probeer eens de productcode via de website van De Sims 3 te registeren / verzilveren, als het niet lukt via de Origin cliënt. Zie je dan deze producten wel verschijnen in je spelbibliotheek van de Origin cliënt, mits je bent aangemelde met dezelfde en juiste Origin / EA account, ongehinderd bent verbonden met het internet en zo nodig de Origin cliënt eens opnieuw hebt gestart?
3 Je hebt het product toch tweedehands gekocht. Je zal moeten teruggaan naar deze verkoper en je geld proberen terug te vragen.
Dit zal ook gelden voor de gekregen producten, ze zijn dus niet nog eens te gebruiken. Ook niet op een andere, nieuw aangemaakte Origin / EA account. Je zal dit zelf moeten doen, want hier is daarvoor niks te doen!
De aanvullende inhoud vereist dat hun basisspel is geregistreerd op dezelfde Origin / EA account, om deze kunnen gebruiken. Hierna wordt de aanvullende inhoud zichtbaar bij de spelbibliotheek van de Origin cliënt. Tevens dient de computer ook te voldoen aan hun aparte gevraagde systeemeisen. Het is beter te voldoen aan de aanbevolen systeemeisen van het basisspel, om toch meer speelplezier te ervaren.
Wis alle filters in de spelbibliotheek als er een product ontbreekt, want het is mogelijk dat deze ergens anders is ingedeeld.
Controleer dat je bent verbonden met het internet en aangemeld met de juiste Origin / EA account.
Overige en onnodige openstaande software helemaal afsluiten.
Gebruik een bekabelde internetverbinding.
De "Gebruikersaccountbeheer" en je beveiligingssoftware (tijdelijk) uitzetten.
Start de Origin cliënt als een Administrator.
De cache van de Origin cliënt leegmaken, zeker als je deze een langer tijd niet hebt gebruikt:
https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-gamesVerwijder alle huidige versie van de Origin cliënt. Ook de "technische previews" dus. Download en installeer de laatste versie van de Origin cliënt:
https://www.dm.origin.com/downloadGebruik hiervoor een bijgewerkte als moderne webbrowser.
De Origin cliënt en de spellen van Origin dienen lokaal bewaard worden. Hun gegevens dien je ook lokaal te bewaren en bereikbaar houden.
Mogelijk dienen de stuurprogramma's van jouw computer eerst nog worden bijgewerkt en zijn er nog updates voor Windows beschikbaar die je eerst nog dient te installeren. Denk ook aan de optionele updates. Het is normaal deze stappen net zo lang blijven herhalen, als steeds de computer opnieuw laten starten.
Voor het installeren van software en de meeste instellingen kunnen wijzigen, dien je aangemeld zijn op een Windows gebruikersaccount met Administrator-rechten.
Kinderaccounts hebben geen toegang tot de online functies, waaronder kopen via Origin en de spelfuncties voor meerdere spelers gebruiken.
Zij zullen het product in een (online) winkel moeten (laten) kopen. Daarna de meegeleverde productcode registreren / verzilveren op hun kinderaccounts. Ook hier zal hetzelfde geleden voor het gebruik van de aanvullende inhoud.
Zorg dat je bent aangemeld met de juiste Origin / EA account, wanneer je een product koopt via Origin en/of een productcode (meegeleverd bij de producten gekocht in een (online) winkel) gaat registeren / verzilveren.
Je zal contact opnemen met de helpdesk, om te kijken op welke Origin / EA account het product was geregistreerd.
Dat zou makkelijke moeten gaan als je de gevraagde gegevens geeft, de oorspronkelijke verpakking met bijhorende productcodes en geldige aankoopbewijs nog hebt.
Wellicht is het beter de meerdere Origin / EA accounts laten samenvoegen, indien dit mogelijk is. Hierbij zitten een aantal risico's.
Je zal alleen eerder opgeslagen spelvoortgang, instellingen en media kunnen overzetten, door middel van hier en reservekopie maken. Dan kopiëren naar een USB-opslagmedium, deze hierna veilig ontkoppelen.
Wanneer je het betreffende product eerst juist hebt kunnen starten en afsluiten, deze in de juiste map weer plaatsen op de nieuwe of opnieuw geïnstalleerde computer.
Dan zijn de nog niet bestaande mappen automatisch aangemaakt en weet dat het spel wel al draait.
Wanneer je een DVD-station nodig hebt gehad voor de installatie van het product en deze ontbreekt op de nieuwe computer, terwijl deze wel benodigd is hiervoor, dan voldoet jouw computer gewoon niet aan de gevraagde systeemeisen.
Je zal een DVD-station erbij moeten plaatsen, of toch een andere computer gebruiken.
Afsluitend, je zou contact kunnen opnemen met de helpdesk, om te kijken of ze jouw huidig product kunnen vervangen door een digitale versie van dit product.
Groetjes.
