Hoppla – bei der Installation ist ein Fehler aufgetreten

[Dea_Sadiku]

es ist das erste mal das ich ein spiel bei EA gekauft habe doch jedesmal wenn ich versuche die ORIGIN app zu öffnen/ updaten dann kommt diese meldung.. 

Bitte beende die Installation und starte sie neu. Dann bist du im Nu wieder startklar.

Hier erhältst du Hilfe:

help.ea.com/origin

Fehlercodes

21:0

aber ich finde keine lösungen für meinen Mac book. An meinem internet liegt es sehr warscheinlich nicht ich habe bei meinem Provider nachgefragt. 

[Killerseuche]

Unser Mac Book Spezi wird mal kontaktiert, aber wie lange das jetzt dauert bis der Antwortet ?

[sHoWt1mE]

Moin @Dea_Sadiku,

ich habe zwar selbst kein Macbook mehr, aber versuch es doch einmal hiermit.

Gruß

[Aloisdidnothing]

Hi @Dea_Sadiku! 

Versuche es mal nach der Reihe mit diesen Lösungen!!

+ Überprüfe, ob es irgendwelche Programme auf deinem System gibt, die nun mit deinem Origin in Konflikt stehen:
http://help.ea.com/de/article/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/
+ Führe einen Ccleaner aus:
http://help.ea.com/de/article/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/
+ Aktualisiere dein System vollständig:

- Überprüfe dein Betriebssystem:
http://windows.microsoft.com/de-de/windows/windows-update

- Aktualisiere dein DirectX Redistributable:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=8109

- Aktualisiere DirectX für dein Spiel, indem du den Installationsordner für das Spiel öffnest und dort den Ordner "_Installer" auswählst. Dort suchst du dann nach dem "DXSetup" und führst diesen bitte aus.

- Aktualisiere dein Microsoft .NET Framework:
https://www.microsoft.com/net/download

- Aktualisiere dein Visual C++:
http://support.microsoft.com/de-de/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads

- Aktualisiere dein Grafiktreiber:
http://help.ea.com/de/article/finding-devices-and-updating-drivers/
+ Stelle ein Spielerprofil auf deiner Grafikkarte ein

- Für nVidia
http://www.nvidia.de/object/profiles_de.html

- Für AMD
http://www.gamestar.de/artikel/amds-radeon-treiber-catalyst-erklaert-jetzt-mit-spieleprofilen,195378...
+ Führe Origin im Kompatibilitätsmodus aus
https://support.microsoft.com/de-de/help/15078/windows-make-older-programs-compatible#1TC=windows-7
+ Repariere das Spiel:
http://help.ea.com/de/article/i-cannot-load-my-game-from-origin-or-i-am-having-issues-in-game/
+ Deaktiviere “Origin im Spiel”:

- Melde dich bitte im Origin Programm ein

- Klicke oben links auf Origin

- Wähle „Anwendungseinstellungen“ aus

- Klicke danach auf “Mehr” im Menu oben rechts und wähle “Origin im Spiel”, deaktiviere es von dort
+ Lösche die temporären Dateien von Origin
https://help.ea.com/de-de/help/pc/clearing-your-temporary-files
+ Starte das Spiel als Administrator:
http://help.ea.com/de/article/how-do-i-run-a-program-or-a-game-as-an-administrator/
+ Deaktiviere sowohl Firewall als auch Antivirus – Programme. Bezüglich des Antivirenprogramms müsstest du entsprechend dem Hersteller vorgehen. Hier aber ein Link zur Deaktivierung deiner Firewall:
http://windows.microsoft.com/de-de/windows/turn-windows-firewall-on-off#turn-windows-firewall-on-off...
(bitte vergiss nicht, diese nach der Prozedur wieder zu aktivieren)
+ Lade folgende Datei runter und installiere sie. Diese ist der sogenannte "System file check"
http://support.microsoft.com/de-de/kb/290301
+ Erstelle ein weiteres Benutzerkonto und führe diesen im Administratormodus aus:

- Auf Windows 7
https://support.microsoft.com/de-de/help/953088

- Auf Windows 10
https://support.microsoft.com/de-ch/instantanswers/5de907f1-f8ba-4fd9-a89d-efd23fee918c/create-a-loc...
+ Führe einen Cleanboot aus:
https://support.microsoft.com/de-de/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows
+ Sollten diese Schritte das Problem nicht behoben haben, so bitte ich dich Origin und die betroffenen Spiele zu deinstallieren und eine neue Installation anzulegen.
Falls das Anliegen noch bestehen sollte, kannst du uns jederzeit erneut kontaktieren.
Bitte hänge hierfür deine DXDiag und MSInfo Dateien am Fall an:
http://help.ea.com/de/article/how-to-gather-dxdiag-information/
http://help.ea.com/de/article/how-to-find-and-attach-your-msinfo/
So kannst du dann die Dateien hochladen:
http://help.ea.com/de/article/how-to-attach-a-file-to-your-ea-help-ticket/