febbraio 2022
Buongiorno a tutti,
Utilizzo the sims mobile su un dispositivo android ed ho una famiglia di 8 persone. Da circa due o tre giorni però 3 dei miei sim non si possono più rendere attivi perché pare siano sempre occupati in altri eventi. Anche con le slot vuote non riesco più a renderli attivi ed utilizzarli. Nessun tipo di interazione con loro è possibile. Loro sono sempre in movimento, chiacchierano tra di loro, rimangono anche bloccati per diverso tempo a ridere da soli 😔
Ho provato ad aspettare, ho provato a svuotate chache dentro le impostazioni delle applicazioni es ho provato pure a cambiare il loro stile dentro al gioco per vedere se si sbloccava la situazione.
Non ho disinstallato perché ho paura di perdere tutti i progressi. A qualcuno è già successo ?
Ringrazio in anticipo per la disponibilità
Risolto Andare alla soluzione.
febbraio 2022
Abbiamo raccolto le segnalazioni, @Novemberain75, e il nostro Team sta lavorando su questa situazione dei Sim passivi sempre occupati.
Tuttavia, ti chiediamo di provare a contattare nuovamente l'Assistenza Clienti, perché in situazioni analoghe alla tua, abbiamo visto che ripristinare un salvataggio precedente ha a volte sbloccato la situazione!
Se una mia risposta ti è stata utile, accettala pure come soluzione! Non rispondo ai messaggi privati, ma per contatti diretti l'Assistenza Clienti si trova
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febbraio 2022
Ciao @Kerol1992! Innanzitutto, ci spiace per il problema dei Sim sempre occupati!
Per vedere di sbloccarli dovresti contattare la nostra Assistenza Clienti (da Lunedì a Venerdì, per la lingua italiana, dalle 12.00 alle 21.00), e controllare con un nostro Game Advisor se sia possibile ripristinare un salvataggio precedente a quando il problema ti è iniziato.
Abbiamo notato che spesso, nelle situazioni in cui questo è possibile, basta a sbloccare i Sim in questione! Se ti va, tienici aggiornati in merito, noi intanto raccogliamo la tua segnalazione per questo bug per passarla la resto del Team.
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febbraio 2022
Grazie mille ho mandato una segnalazione 😊 gentilissimi
febbraio 2022
È stato un piacere, @Kerol1992, se ti va, tienici aggiornati in merito !
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febbraio 2022
febbraio 2022
Il problema è che non mi da la possibilità di rimuovere nessuno dei sims passivi bloccati. Il rettangolino blu "rimuovi" non appare.
febbraio 2022
Hai già provato a contattare la nostra Assistenza Clienti, @Novemberain75, per vedere se sia possibile eventualmente ripristinare un vecchio salvataggio e sbloccare la situazione ?
Intanto noi raccogliamo anche la tua segnalazione in merito, da passare al Team preposto!
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febbraio 2022
Appena fatto, SPERIAMO BENE.
GRAZIE.
febbraio 2022
Sono stati cortesi e velocissimi nel rispondermi, purtroppo però per questo genere di problema " Sims passivi sempre occupati" non c'è risoluzione o quanto meno non è un problema che loro possono risolvere. Mi hanno suggerito di parlarne qui nel forum per vedere se qualcuno è riuscito a trovare una soluzione o ha consigli da darmi.
febbraio 2022
Capisco, @Novemberain75, grazie a te per le gentili parole !
Ora, qui nel Forum non abbiamo visibilità sugli account, ma possiamo certamente raccogliere la tua segnalazione in merito, per passarla al nostro Team.
Puoi vedere se il gioco ad oggi debba essere aggiornato, e se dopo l'aggiornamento la situazione dei Sims Passivi si sblocchi?
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