Sezione pacchetti a pagamento

[gabry230485]

Salve.

Su the Sims mobile non ho più la possibilità di comprare alcun pacchetto a pagamento perché la sezione preposta mi dice esclusivamente: ricontrolla più tardi per altre novità 

[EA_Rigel · Accepted solution]

Grazie per la risposta. Abbiamo controllato e al momento non ci sono problemi per gli utenti in generale nel fare acquisti.

A questo punto, dovresti contattare l'Assistenza Clienti per controllare con loro che non ci siano blocchi o problemi di altra natura sull'Account EA che prevengano la possibilità di comperare contenuti.

A seconda di dove giochi (Apple o Android), consigliamo anche di controllare con i rispettivi Supporti Clienti se anche sull'account dal loro lato sia tutto in ordine!

[EA_Rigel]

Ciao @gabry230485, posso chiederti se hai la possibilità di lanciare il gioco su un diverso dispositivo, e se il problema si ripresenta anche da lì?

[gabry230485]

purtroppo non ho la possibilità di utilizzare un altro dispositivo, ma il gioco l'ho disinstallato e reinstallato 3 volte, il problema persiste

[EA_Rigel]

Capisco! Ci sono per caso aggiornamenti da fare, nel gioco o magari nel dispositivo stesso?

[EA_Rigel]

Volevo solo controllare come va con il tuo problema, @gabry230485?

[gabry230485]

Non ci sono nuovi aggiornamenti ed il problema persiste

[EA_Rigel · Accepted solution]

Grazie per la risposta. Abbiamo controllato e al momento non ci sono problemi per gli utenti in generale nel fare acquisti.

A questo punto, dovresti contattare l'Assistenza Clienti per controllare con loro che non ci siano blocchi o problemi di altra natura sull'Account EA che prevengano la possibilità di comperare contenuti.

A seconda di dove giochi (Apple o Android), consigliamo anche di controllare con i rispettivi Supporti Clienti se anche sull'account dal loro lato sia tutto in ordine!