Progressi persi [ Modificato ]

[sognangel]

Buonasera. Ieri ho disinstallato l'applicazione THE SIMS MOBILE e l'ho reinstallata, Mi ha chiesto quale partita volessi caricare , nuova o dal cloud. Scelgo cloud, mi da i simcash e i simoleon che avevo ma qualsiasi altra azione, oggetti di eventi vinti, è stata cancellata senza motivo. Mi ritrovo la casa svuotata, senza sim e senza successi, cosa impossibile al 52 px. C'è sicuramente un problema di bug che non riesco a risolvere.  Entro dal cloud ma non mi da la partita salvata. Come posso fare a recuperare i miei oggetti e i miei successi? Anche di eventi passati che non tornano. Grazie mille

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ok, @sognangel, se la guida non e' riuscita a risolvere il problema, ti consigliamo di contattare direttamente l'Assistenza Clienti, seguendo i passi in questo articolo. Loro potranno dare un'occhiata al tuo account, e vedere se sia possibile far qualcosa in merito, come per esempio ripristinare un salvataggio precedente o altro.

Sempre se ti va, ovviamente, dicci pure se il problema è stato quindi risolto!

[EA_Rigel]

Ciao @sognangel, di che gioco parliamo?

The Sims Mobile, Freeplay BuildIt, un altro ? 

[sognangel]

@EA_Rigel Ciao gioco The sims mobile

[EA_Rigel]

Perfetto, @sognangel !

Segui per favore i passi di questa guida, per vedere se sia possibile recuperare quanto non ti trovi al momento nell'account.

Se ti va, tienici aggiornati sulla situazione!

[sognangel]

@EA_Rigel Grazie per i consigli 😊 non c'è un modo per accedere alla parrita salvata di ieri ad esempio?? perche seguendo la procedura non riesco a risolvere il problema

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ok, @sognangel, se la guida non e' riuscita a risolvere il problema, ti consigliamo di contattare direttamente l'Assistenza Clienti, seguendo i passi in questo articolo. Loro potranno dare un'occhiata al tuo account, e vedere se sia possibile far qualcosa in merito, come per esempio ripristinare un salvataggio precedente o altro.

Sempre se ti va, ovviamente, dicci pure se il problema è stato quindi risolto!

[EA_Rigel]

Non avendo ricevuto ulteriori repliche, confidiamo che la situazione si sia risolta !

Se così non fosse, siamo ovviamente sempre qui a disposizione!