Progressi persi

da sognangel
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Progressi persi

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Buonasera. Ieri ho disinstallato l'applicazione THE SIMS MOBILE e l'ho reinstallata, Mi ha chiesto quale partita volessi caricare , nuova o dal cloud. Scelgo cloud, mi da i simcash e i simoleon che avevo ma qualsiasi altra azione, oggetti di eventi vinti, è stata cancellata senza motivo. Mi ritrovo la casa svuotata, senza sim e senza successi, cosa impossibile al 52 px. C'è sicuramente un problema di bug che non riesco a risolvere.  Entro dal cloud ma non mi da la partita salvata. Come posso fare a recuperare i miei oggetti e i miei successi? Anche di eventi passati che non tornano. Grazie mille

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Rif.: Progressi persi

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Ok, @sognangel, se la guida non e' riuscita a risolvere il problema, ti consigliamo di contattare direttamente l'Assistenza Clienti, seguendo i passi in questo articolo. Loro potranno dare un'occhiata al tuo account, e vedere se sia possibile far qualcosa in merito, come per esempio ripristinare un salvataggio precedente o altro.

 

Sempre se ti va, ovviamente, dicci pure se il problema è stato quindi risolto!

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Rif.: Progressi persi

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Ciao @sognangel, di che gioco parliamo?

 

The Sims Mobile, Freeplay BuildIt, un altro Standard smile

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Rif.: Progressi persi

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@EA_Rigel Ciao gioco The sims mobile Standard smile
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Rif.: Progressi persi

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Perfetto, @sognangel Standard smile!

 

Segui per favore i passi di questa guida, per vedere se sia possibile recuperare quanto non ti trovi al momento nell'account.

 

Se ti va, tienici aggiornati sulla situazione!

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Rif.: Progressi persi

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@EA_Rigel Grazie per i consigli 😊 non c'è un modo per accedere alla parrita salvata di ieri ad esempio?? perche seguendo la procedura non riesco a risolvere il problema
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Rif.: Progressi persi

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Ok, @sognangel, se la guida non e' riuscita a risolvere il problema, ti consigliamo di contattare direttamente l'Assistenza Clienti, seguendo i passi in questo articolo. Loro potranno dare un'occhiata al tuo account, e vedere se sia possibile far qualcosa in merito, come per esempio ripristinare un salvataggio precedente o altro.

 

Sempre se ti va, ovviamente, dicci pure se il problema è stato quindi risolto!

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Rif.: Progressi persi

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Non avendo ricevuto ulteriori repliche, confidiamo che la situazione si sia risolta Star!

 

Se così non fosse, siamo ovviamente sempre qui a disposizione!

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