Problema recupero dati The Sims Mobile

[rny8i6yrpbts]

Buongiorno,

Circa due anni fa (circa marzo 2020) avevo iniziato a giocare a The Sims Mobile ma dopo alcuni mesi ho smesso è disinstallato il gioco. Ora, dopo aver riscaricato il gioco volevo riprendere quello che avevo lasciato.

Soltanto che mi ritrovo all'inizio del gioco quindi a dover rifare tutto da capo, ma con alcuni hobby e carriere già completati ed altri quasi terminati. Come avevo effettivamente lasciato a suo tempo.

C'è un modo per recuperare tutti i dati della partita precedente?

Ho gia provato a disinstallare e reinstallare il gioco, riavviare il dispositivo, disassociare e riassociare il gioco all'account Google che ho sempre avuto, ed anche ad associare l'account EA. 

[EA_Rigel · Accepted solution]

Se l'account è stato dissociato, c'è purtroppo la concreta possibilità che i contenuti siano effettivamente andati perduti.

Ti lasciamo il nostro articolo sugli scollegamenti, in particolare:

Quando scolleghi un account di una piattaforma dal tuo account EA, puoi collegarlo a un altro account, ma i tuoi progressi di gioco non verranno trasferiti.

Ciò significa che perderai definitivamente l'accesso a tutti i seguenti elementi:

• giochi e progressi di gioco
• DLC, espansioni e qualsiasi altro contenuto aggiuntivo che hai per il tuo gioco
• abbonamenti e sottoscrizioni
• acquisti nel gioco.

[EA_Rigel]

Ciao @rny8i6yrpbts, generalmente una perdita di contenuti si verifica se l'account non era stato registrato, e quindi giocavi come ospite e solo in seguito hai associato il gioco, magari dopo un cambio di dispositivo?

Per quanto su Answers HQ non ci occupiamo di questo tipo di casi, non avendo gli strumenti adatti, non ci è però chiara la parte in cui scrivi che hai dissociato e riassociato il gioco all'Account Google. Intendi dire che lo hai in qualche modo eliminato, o fatto altri cambiamenti? 

[rny8i6yrpbts]

No, non ho cambiato il dispositivo ne tanto meno l'account google. Sempre lo stesso smartphone. 

Nel senso che dal gioco si ha l'opportunità di associare e disassociare l'account google, Facebook, EA con l'account di gioco.

[EA_Rigel · Accepted solution]

Se l'account è stato dissociato, c'è purtroppo la concreta possibilità che i contenuti siano effettivamente andati perduti.

Ti lasciamo il nostro articolo sugli scollegamenti, in particolare:

Quando scolleghi un account di una piattaforma dal tuo account EA, puoi collegarlo a un altro account, ma i tuoi progressi di gioco non verranno trasferiti.

Ciò significa che perderai definitivamente l'accesso a tutti i seguenti elementi:

• giochi e progressi di gioco
• DLC, espansioni e qualsiasi altro contenuto aggiuntivo che hai per il tuo gioco
• abbonamenti e sottoscrizioni
• acquisti nel gioco.

[EA_Rigel]

Procediamo ad accettare la risposta, per sua maggiore visibilità!