Problema installazione espansioni The sims 3 (64 bit e Metal)-Macbook

[Giadix15]

Salve a tutti!

Di recente ho deciso di installare the sims 3 (64 bit e Metal) su un nuovo macbook ma sto riscontrando un problema con le espansioni. Premetto che avevo acquistato i CD di alcune espansioni e del gioco base nel corso degli anni però volevo installarlo su questo nuovo macbook senza  dover utilizzare i vari CD. Il problema è che dopo aver inserito i vari codici di attivazione delle espansioni, mi viene detto che "Ti serve il gioco base per eseguire questo componente aggiuntivo" anche se il gioco base è già stato installato. In qualche modo è come se Origin non riuscisse a riconoscere la precedente installazione del gioco base. L'unica espansione che riesco a installare è The sims 3 stagioni. Oltre a questo, sempre dopo aver inserito i codici dei vari prodotti apparirebbe solamente l'opzione di "sbloccato" sul mio account Origin senza darmi però la possibilità di fare il download. Qualcuno sa come potrei risolvere questo problema? Ringrazio in anticipo a chi risponderà! 

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @Giadix15, abbiamo preso in carico la tua segnalazione e il nostro Team sta investigando!

Nel mentre, per vedere se si possa fare qualcosa in merito ai DLC di The Sims 3, contatta pure la nostra Assistenza Clienti, poiché su Answers HQ non abbiamo gli strumenti per avere quel tipo di visibilità sugli account.

Se ti fa piacere, tienici pure aggiornati sulla situazione!

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @Giadix15, abbiamo preso in carico la tua segnalazione e il nostro Team sta investigando!

Nel mentre, per vedere se si possa fare qualcosa in merito ai DLC di The Sims 3, contatta pure la nostra Assistenza Clienti, poiché su Answers HQ non abbiamo gli strumenti per avere quel tipo di visibilità sugli account.

Se ti fa piacere, tienici pure aggiornati sulla situazione!

[EA_Rigel]

Non avendo ricevuto ulteriori repliche, e augurandoci che la nostra Assistenza Clienti ti sia stata d'aiuto, consideriamo concluso il topic qui sui Forum.

Rimaniamo però a disposizione se servisse ulteriore supporto!